Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol Southwest Airlines?
Southwest Airlines s'efforce de garantir à ses passagers un voyage plus agréable, fluide et confortable. La compagnie aérienne suit les attentes des clients handicapés et les préoccupations de sécurité, et ses avions sont conçus avec un compartiment de rangement pour fauteuils roulants pour accueillir les fauteuils roulants. Parfois, contacter ses agents de service client peut prendre du temps. Les clients peuvent donc visiter le site Web de GetHuman et trouver des informations sur la marche à suivre pour demander un fauteuil roulant en ligne. Vous pouvez également trouver d'autres raccourcis utiles tels que Facebook ou Twitter pour recevoir une réponse rapide de la société.
Parfois, les voyages peuvent être mouvementés, mais c'est même difficile lorsque vous avez un handicap. Les compagnies aériennes sont conscientes de ces passagers sélectionnés et s'efforcent de faire en sorte qu'elles vivent un voyage agréable et sans problème, quelle que soit leur condition.
Southwest Airlines n'oblige pas les passagers handicapés à fournir un préavis pour obtenir de l'aide à l'aéroport, mais elle leur conseille de donner un avertissement afin que son personnel puisse connaître le nombre de voyageurs qui peuvent avoir besoin d'assistance.
Informations indispensables pour les passagers qui ont besoin d'accéder à un fauteuil roulant
- La compagnie aérienne permet aux clients de transporter en cabine des appareils et accessoires fonctionnels tels que des tire-lait, des béquilles, des appareils CPAP, des marchettes et des cannes.
- Les passagers peuvent emballer les médicaments et les appareils et accessoires fonctionnels séparément de leurs articles, et les appareils et les appareils et accessoires fonctionnels ne compteront pas dans leur limite de bagages enregistrés.
- Lors de l'enregistrement, vous devez informer un agent du service client de l'appareil d'assistance, en particulier s'il se trouve dans les bagages.
- À votre arrivée à l'aéroport, vous devez informer le responsable de la compagnie aérienne d'un appareil fonctionnel que vous devez enregistrer.
- La compagnie aérienne peut décider de transporter l'appareil d'assistance dans le compartiment à bagages s'il est en danger dans la cabine. Cependant, les pièces amovibles telles que les protections latérales, les accoudoirs ou les repose-jambes et le coussin peuvent être rangées sous un siège ou dans un compartiment supérieur si elles satisfont aux exigences de sécurité de la Federal Aviation Administration pour le rangement à bord.
- Une autre chose essentielle à noter, à votre arrivée à destination, vous pouvez choisir de récupérer l'appareil d'assistance enregistré à la sortie des bagages ou à la porte. Vous devez informer le personnel de la compagnie aérienne lors de la vérification de la machine assistée à quel endroit vous préférez la récupérer.
Comment demander un accès en fauteuil roulant via le site Web de Southwest Airline
1 . Visitez https://www.southwest.com/
2 . Cliquez sur les options de vol en haut de la page
3 . Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur l'icône du service client
4 . Cliquez sur la page d'informations passagers et paiement
5 . Choisissez l'option d'assistance spéciale
6 . Sélectionnez les options de fauteuil roulant et d'autres appareils
7 . Entrez les informations requises sur le formulaire d'information pour fauteuil roulant ou scooter et appuyez sur envoyer
8 . La dernière étape consiste à terminer le processus de réservation
Les clients ayant une déficience physique ont également la possibilité de télécharger le formulaire d'information pour fauteuil roulant ou scooter et de le soumettre directement à un agent du service client.
Autres options pour demander un accès en fauteuil roulant
Appeler le service client : Contacter le service client de la compagnie aérienne est l'un des moyens les plus accessibles. L'agent pourra traiter votre demande en temps réel et vous assurer de recevoir de l'aide.
Help Desk : les clients peuvent obtenir de l'aide via le support en ligne du helpdesk en utilisant la FAQ client, le forum, les numéros gratuits et la messagerie instantanée.
Twitter: Connectez - vous à votre compte Twitter et écrivez un tweet direct sur le compte Twitter de la compagnie aérienne Southwest concernant votre demande d'accès en fauteuil roulant et soumettez-le.
Facebook: Connectez - vous à votre compte Facebook et recherchez le compte Facebook de la Southwest Airline . Cliquez sur l'icône d'envoi de message pour saisir votre demande de fauteuil roulant et envoyer le message.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Southwest Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Southwest Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol Southwest Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.