Comment puis-je déposer une réclamation pour perte de bagages auprès de Southwest Airlines?
Southwest Lost baggage, Aide avec Southwest Airlines a perdu ses bagages, Northwest a perdu mes bagages
Créée en 1967 et actuellement la plus grande compagnie aérienne à bas prix au monde, Southwest Airlines gère environ 4 000 départs quotidiens pendant la haute saison. Bien sûr, avec un si grand nombre de passagers entrant et sortant du terminal, les risques de perte de vos bagages augmentent. Ce guide vous montrera quelques étapes ainsi que quelques conseils pour limiter au maximum le risque de perdre vos bagages.
Étape 1. Signaler le problème
Peu importe que vos bagages soient perdus, endommagés ou même retardés, un rapport doit être déposé dans les 4 heures suivant votre arrivée à destination et en personne au bureau du service des bagages de Southwest Airlines. Vous pourrez le trouver dans la zone de retrait des bagages ou au guichet. Veuillez noter que dans le cas de bagages endommagés, Southwest n'est pas responsable des défauts de fabrication, de l'usure normale, des dommages causés par des bagages surchargés ou de l'habitacle.
Étape 2. Une fois le rapport établi
Vous recevrez un accusé de réception du rapport après avoir parlé à l'un des agents des bagages de Southwest Airlines. De là, vous recevrez également des mises à jour sur l'état de vos bagages ainsi que le numéro de contact direct au cas où vous voudriez vérifier l'état de vos bagages vous-même. Actuellement, il n'y a aucun moyen de vérifier l'état en ligne. Seulement en appelant Southwest ici .
Étape 3. Récupération de vos bagages s'ils sont trouvés
La politique de Southwest est de rationaliser ce processus et ils ont la possibilité de vous retourner vos bagages une fois trouvés, y compris de livrer vos bagages à un endroit de votre choix. Les options sont largement influencées par ce qui a causé la perte ou le retard de vos bagages et le lieu de livraison.
Étape 4. Et si? L'impensable et le dérangement
Southwest fera tout ce qui est en son pouvoir pour retrouver vos bagages perdus dans les 5 jours suivant le dépôt du rapport. Lorsque vous avez fait le rapport initial, un agent des bagages vous aurait indiqué les étapes à suivre pour déposer une réclamation réelle au cas où vos bagages ne seraient pas trouvés. Visitez le portail Web de récupération des bagages https://app.nettracer.aero/pax/southwest/auth/login et utilisez votre numéro d'incident pour accéder aux formulaires nécessaires pour envoyer une réclamation.
Quelques derniers conseils
Pour réduire les risques de perte de bagages, voici quelques conseils qui pourraient également réduire le stress de votre vol.
- Enregistrez-vous à l'heure et choisissez des bagages aussi uniques que vous.
- Réservez un vol sans escale.
- Retirez les anciennes étiquettes à bagages.
- Expédiez vos bagages.
- Placez des informations d'identification dans les bagages, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre prochaine destination.
- Prenez une photo de vos bagages.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Southwest Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Southwest Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une réclamation pour perte de bagages auprès de Southwest Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.