Comment modifier mes informations de paiement avec Soundcloud.com?
Si vous devez mettre à jour vos informations de paiement Soundcloud.com, vous pouvez le faire directement à partir de votre page d'abonnement, mais uniquement si votre compte est toujours actif. Malheureusement, les abonnements annulés ne peuvent pas être modifiés; au lieu de cela, vous devez attendre l'expiration du compte, puis acheter un autre abonnement.
Si vous avez besoin d'aide pour modifier vos informations de carte de crédit ou de paiement avec Soundcloud.com, cet article contient ces informations et bien plus encore.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
- Carte de débit ou de crédit (Visa et MasterCard)
- Pay Pal
- Diners Club
- American Express
- Découvrir
Comment puis-je modifier ma méthode de paiement ou de carte de crédit ?
Si vous avez annulé votre abonnement actuel, vous ne pouvez pas modifier les informations de carte de crédit que vous avez enregistrées pour ce compte. Attendez plutôt l’expiration de l’abonnement en cours, puis achetez un nouvel abonnement.
Toutefois, si vous souhaitez mettre à jour les détails de votre carte de crédit pour un abonnement qui n'a pas été annulé et qui est toujours actif, vous pouvez procéder comme suit :
- Connectez-vous à votre compte
- Visitez votre page d'abonnements
- Cliquez sur "Utiliser une autre carte" à côté des détails actuels
- Entrez vos nouvelles informations de carte de crédit
- Enregistrez vos modifications
Vous pouvez également cliquer ici pour parler à un agent du service client qui pourra vous aider à modifier vos informations de paiement.
Transférer un abonnement vers un autre compte
Si vous avez acheté accidentellement un abonnement pour un abonnement annuel Pro ou Pro Unlimited, vous pouvez le transférer vers un autre compte en contactant un agent du service client sur SoundCloud.com . Vous devrez fournir l'URL de votre profil auquel le compte est associé et le compte vers lequel vous souhaitez transférer l'abonnement. Les agents vous feront savoir si le changement est possible après avoir vérifié vos informations. Malheureusement, les abonnements mensuels ne peuvent pas être transférés, y compris Go ou Go+ ; cependant, il est possible d'annuler l'abonnement mensuel Go ou Pro. Pour ce faire, utilisez votre ordinateur pour vous connecter à votre compte, puis rendez-vous sur la page des abonnements et achetez quelque chose de nouveau.
Paiements échoués
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre paiement peut échouer. Tout d’abord, vérifiez auprès de PayPal ou de votre banque pour vous assurer que ce ne sont pas eux qui bloquent vos paiements SoundCloud.
Pour les paiements par carte de crédit
- Votre banque peut refuser le paiement pour des raisons inconnues
- Vous n'avez pas suffisamment de fonds sur votre compte bancaire
- Votre carte est expirée ou la date d'expiration est incorrecte
Pour les paiements PayPal
- Le paiement n'a pas été approuvé par PayPal
- PayPal a annulé votre accord de facturation
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, cliquez ici pour parler à un agent du service client .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Soundcloud?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Soundcloud afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment modifier mes informations de paiement avec Soundcloud.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.