Comment puis-je faire part de mon expérience à Solar City?

Solar City est une filiale de Tesla. L'entreprise offre à ses clients des panneaux solaires qui produisent de l'énergie propre renouvelable pour leurs maisons. Les panneaux solaires sont installés sur le toit des maisons et fournissent une énergie rentable et respectueuse de l'environnement. Solar City fabrique et installe des panneaux solaires pour les clients résidentiels et commerciaux. La société a été fondée en 2006 et opère dans 20 juridictions à travers les États-Unis, notamment à Hawaï, dans le district de Columbia et sur la côte ouest, le sud-ouest et les États du nord-est.

Si vous avez récemment acheté des panneaux auprès de Solar City et que vous souhaitez donner votre avis sur le produit, l'expérience d'achat ou l'expérience de versement, il existe plusieurs moyens de le faire. Continuez votre lecture pour savoir comment donner votre avis à Solar City.

Contacter l'équipe du service client de Solar City par téléphone

Vous pouvez appeler la ligne de service client Solar City pour envoyer vos commentaires directement au siège social. Lorsque vous fournissez des commentaires, il est préférable d'être aussi détaillé que possible. Si vous vous souvenez des noms, des lieux et des dates, cela aidera l'agent du service client à transmettre les commentaires à la bonne source.

Soumettre un commentaire en ligne

Si vous préférez ne pas parler à quelqu'un par téléphone, vous pouvez soumettre un commentaire en ligne sur le site Web. Lorsque vous passez par le lien "Contactez-nous" sur le site Web de Solar City, il redirige vers le site Web de Tesla car Tesla est la société mère. Soyez assuré que c'est toujours la bonne route à prendre.

1. Accédez à https://www.tesla.com/contact

2. Soumettez les champs requis pour votre prénom et nom, numéro de téléphone, e-mail, code postal et pays.

3. Choisissez si vous préférez être contacté par téléphone ou par e-mail. Notez que si vos commentaires nécessitent une réponse (par exemple, une plainte concernant une installation défectueuse), l'entreprise vous contactera en ce qui concerne les prochaines étapes.

4. Sous "Sujet", sélectionnez "Commander un Powerwall ou un toit solaire Tesla".

5. Sous la zone de texte «Commentaire» , laissez vos commentaires sur votre expérience avec Solar City. Soyez aussi précis que possible dans les commentaires.

6. Sélectionnez «Soumettre».

7. Une fenêtre contextuelle apparaît confirmant que votre formulaire a été soumis et vous serez contacté avec une réponse bientôt. La réception d'une réponse peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Contacter Solar City via Twitter

De nombreuses entreprises surveillent quotidiennement leurs pages de médias sociaux. Vous pouvez choisir d'envoyer vos commentaires à Solar City via Twitter.

1. Accédez à https://twitter.com/solarcity

2. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Twitter, vous devrez vous connecter à ce stade. Sélectionnez «Connexion» dans le coin supérieur droit de votre écran. Utilisez votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe pour vous connecter.

3. Vous pouvez choisir d'envoyer un tweet public ou privé à Solar City. Si vous envoyez un tweet public, tout le monde sur la plateforme Twitter pourra voir votre message. Pour choisir cette option, sélectionnez «Tweet» dans la partie gauche de l'écran. Un message devrait apparaître en commençant par @SolarCity. Composez votre tweet et appuyez sur «Tweet».

4. Si vous préférez envoyer un message privé à l'entreprise, sélectionnez la petite icône de courrier dans la zone de profil Solar City. Cela vous amènera à votre boîte de réception de messages directs sur Twitter et vous permettra d'envoyer un message à l'entreprise.

5. Attendez d'entendre si vous recevez une réponse. Cela peut prendre plusieurs jours et rien ne garantit que vous recevrez une réponse de leur part en utilisant cette approche. Si vous avez un problème ou une plainte grave, le représentant du service clientèle vous demandera probablement de pouvoir vous contacter d'une autre manière (par téléphone ou par e-mail). Si vous avez soumis des commentaires positifs, l'entreprise peut les retweeter à leurs abonnés.