Quelle est la politique de changement ou d'annulation du coronavirus de Sheraton ?
Sheraton appartient à Marriott International, donc les politiques d'annulation et de modification liées au COVID sont dictées par Marriott. La société a mis fin à ses règles d'annulation COVID-19 en 2021. Désormais, les politiques varient selon l'emplacement de l'hôtel. Vous pouvez vérifier les détails de votre réservation pour obtenir des informations sur l'annulation ou la modification de votre réservation. Vous pouvez également appeler Sheraton directement pour en savoir plus sur l'impact potentiel du COVID-19 sur votre séjour.
Sheraton est une marque d'hôtels et de centres de villégiature de luxe appartenant à Marriott International. Sheraton compte plus de 400 hôtels dans le monde et chaque établissement a ses propres politiques d'annulation et de modification. Voici tout ce que vous devez savoir sur l'impact du COVID-19 sur les réservations avec Sheraton.
Sheraton a mis fin aux règles d’annulation et de modification liées au COVID en 2021
En réponse au COVID-19, Marriott International a annoncé de nouvelles règles d'annulation pour ses différentes marques d'hôtels et de centres de villégiature, dont Sheraton. La nouvelle politique permettait aux clients d'annuler ou de modifier leurs réservations 24 heures avant leur date d'arrivée sans frais. Cette règle s'appliquait uniquement aux réservations effectuées directement via les marques de Marriott International, et non par l'intermédiaire de services de réservation tiers.
Depuis le 1er septembre 2021, ces règles liées à la COVID-19 ont été suspendues. Désormais, les politiques d’annulation dépendent de l’emplacement de chaque hôtel.
Sheraton a des règles différentes à chaque emplacement
Maintenant que l'annulation liée au COVID a été suspendue, vous devrez suivre les règles d'annulation et de modification spécifiques de votre hôtel. Ces règles varient selon l'emplacement et dépendent de facteurs tels que les dates de séjour, le nombre de chambres que vous avez réservées et le délai à l'avance avec lequel vous essayez d'annuler.
Pour en savoir plus sur les règles de votre emplacement, consultez l'e-mail de confirmation envoyé par Sheraton. Si vous ne trouvez pas d'e-mail de confirmation de réservation, appelez le service client de Sheraton . Soyez prêt à fournir des détails sur votre réservation, y compris les dates de séjour et les numéros de confirmation.
Les règles d'annulation et de modification peuvent également être répertoriées sur des services de réservation tiers. Si vous n'avez pas réservé directement auprès de Sheraton, vérifiez auprès du service de réservation que vous avez utilisé pour plus d'informations.
Les remboursements et les frais varient selon l'emplacement
Si vous devez annuler votre réservation, les politiques de remboursement et de frais dépendront de l'emplacement de l'hôtel. Sheraton n'a pas de délai de remboursement standard, mais la plupart des clients peuvent s'attendre à ce que les remboursements soient traités dans les 90 jours. Dans certains cas, les remboursements peuvent prendre la forme de bons pour une nuitée. Les règles de modification varient également selon l'emplacement et vous devrez peut-être payer des frais pour modifier vos dates de séjour.
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