Comment puis-je annuler mon voyage avec Sheraton ?
Si vous devez annuler votre réservation dans un complexe ou un hôtel Sheraton, vous devez connaître la politique d'annulation de Marriott, car Sheraton appartient à Marriott. En général, vous pouvez recevoir un remboursement complet si vous annulez deux jours ou plus avant l'enregistrement, bien que certains endroits nécessitent trois jours. Vous pouvez annuler votre réservation en ligne ou via l'application Marriott Bonvoy, que vous soyez membre Bonvoy ou non.
Si vous avez réservé une réservation auprès d'un hôtel ou d'un complexe Sheraton et que vous devez maintenant l'annuler, vous devez d'abord connaître les politiques et procédures d'annulation de Sheraton. Ou, en fait, quelles sont les politiques et procédures d'annulation de Marriott, puisque Sheraton est une division de Marriott. Cet article vous apprendra tout à leur sujet.
Politique d'annulation de Marriott
La plupart des clients des établissements Marriott doivent annuler leur réservation au moins deux jours avant leur heure d'enregistrement pour bénéficier d'une annulation gratuite. Les annulations dans ce délai de deux jours entraîneront des frais, voire ne recevront peut-être aucun remboursement. Certains complexes et hôtels Sheraton prolongent cette fenêtre de deux à trois jours. Consultez l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après la réservation pour connaître les détails de votre politique d'annulation.
Si votre réservation fait partie d'une réservation de groupe, la politique d'annulation peut être différente de la politique habituelle de l'hôtel. Vous devez contacter l'organisateur de votre groupe pour connaître la politique d'annulation qui s'applique aux réservations de votre groupe.
Si vous avez utilisé un site de voyages à prix réduits, une agence de voyages ou un autre fournisseur tiers pour effectuer votre réservation, la politique d'annulation de ce fournisseur prévaut sur celle de Marriott. Contactez ce tiers si vous avez des questions à ce sujet.
Comment annuler votre réservation Sheraton en ligne
Si vous êtes membre Marriott Bonvoy, vous pouvez annuler votre réservation Sheraton à l'aide d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable en suivant ces instructions :
- Connectez-vous à votre compte Marriott Bonvoy.
- Cliquez sur le bouton Mes voyages dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Localisez votre réservation dans la liste.
- Cliquez sur le bouton Annuler.
- Suivez les instructions pour finaliser l'annulation de votre réservation.
Si votre réservation n'apparaît pas dans la liste, ou si vous n'êtes pas membre Marriott Bonvoy, suivez ces instructions :
- Accédez au site Web de Marriott.
- Cliquez sur le bouton Mes voyages dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Saisissez vos nom et prénom, le numéro de confirmation de votre réservation et la date d'enregistrement de votre réservation dans les champs de texte sous l'en-tête « Rechercher une réservation ».
- Cliquez sur le bouton Rechercher.
- Suivez les instructions pour finaliser l'annulation de votre réservation.
Comment annuler votre réservation Sheraton à l'aide de l'application Marriott Bonvoy
Si vous êtes membre Marriott Bonvoy, suivez ces instructions pour annuler votre voyage via l'application :
- Ouvrez l'application.
- Faites défiler vers le bas de l'écran.
- Appuyez sur Voyages.
- Retrouvez votre réservation sur la liste.
- Sélectionnez l'option d'annulation.
- Suivez les instructions pour finaliser l'annulation de votre réservation.
Si vous n'êtes pas membre Marriott Bonvoy, suivez ces instructions :
- Ouvrez l'application.
- Faites défiler vers le bas de l'écran.
- Appuyez sur Voyages.
- Appuyez sur Rechercher.
- Entrez vos noms, votre numéro de confirmation et votre date d'arrivée dans les champs de texte appropriés.
- Appuyez sur Continuer.
- Suivez les instructions pour finaliser l'annulation de votre réservation.
Contacter le Sheraton
Vous pouvez également annuler votre réservation en contactant directement un représentant du service client Sheraton. Vous devrez cependant le faire par téléphone , car il n'existe pas d'options de contact en ligne pour le service client de Sheraton.
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