Comment suivre une commande avec Sephora ?
Sephora est un détaillant multinational proposant des produits de soins personnels et de beauté. Pour suivre une commande, rendez-vous sur le site Web, cliquez sur Suivre la commande et recherchez le numéro de commande que vous souhaitez suivre pour trouver des informations détaillées sur votre commande. Contactez-les par téléphone ou par chat si vous avez des questions sur votre commande.
Sephora est une multinationale française de vente au détail de produits de beauté et de soins personnels. Elle compte plus de 2 700 magasins en activité dans le monde, environ 500 magasins à travers les Amériques et un site de commerce électronique. Sephora vend un assortiment de produits de beauté dans chaque catégorie et a également été reconnue par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs des Amériques pendant quatre années consécutives.
Comment suivre une commande avec Sephora
1. Accédez à Sephora.com.
2. Cliquez sur Suivre la commande sur la page d'accueil pour voir vos commandes récentes.
3. Cliquez sur le numéro de commande de l'article que vous souhaitez suivre.
4. Vous trouverez des informations détaillées sur la commande affichées sur la page après avoir cliqué sur le numéro de commande.
5. Il y a un numéro de suivi sur le côté droit de l’adresse de livraison et juste sous le mode d’expédition. Cliquez sur le numéro de suivi si vous souhaitez afficher des informations détaillées sur l'historique de suivi de votre article. Vous trouverez ici le délai de livraison estimé. Les articles sont généralement reçus dans les trois jours ouvrables suivant leur expédition.
Statut de votre commande
Après avoir passé la commande, le statut de la commande apparaîtra comme Placée. Il faut généralement jusqu'à deux jours ouvrables à Sephora pour traiter les commandes. Le statut de la commande passe à En cours lorsqu'elle est en cours de traitement à l'entrepôt. Une fois qu'un numéro de suivi est attribué, il devient Expédié. Vous pouvez également voir Partiellement expédié, en particulier lorsque vous avez commandé plusieurs articles et que l'un des envois a quitté l'entrepôt.
Lorsqu'un des articles que vous avez commandés est en rupture de stock après avoir passé la commande, les articles en rupture de stock seront annulés et Sephora vous enverra un e-mail de notification. Les articles en stock vous seront expédiés.
Comment contacter Sephora
Il est facile de commander chez Sephora. La société accepte et livre les commandes aux États-Unis et dans certains pays internationaux. Si vous rencontrez des problèmes avec vos commandes, vous pouvez discuter avec un représentant du lundi au dimanche de 3 h à 21 h PST. Vous pouvez également joindre le service client de l'entreprise par téléphone du lundi au vendredi de 5 h à 21 h PST et du samedi au dimanche de 6 h à 21 h PST. N'hésitez pas à consulter également son site Web pour obtenir des informations sur votre commande, l'expédition, la facturation et les retours.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sephora?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sephora afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre une commande avec Sephora ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.