Comment puis-je me faire rembourser par Sephora ? (fr)

Si vous avez effectué un achat auprès de Sephora que vous devez retourner, vous pourriez bénéficier d'un remboursement si vous le retournez dans les 30 jours. Si vous le retournez après cette période mais dans les 60 jours, vous pouvez obtenir un avoir Sephora en ligne. Pour effectuer le retour, vous pouvez vous rendre en ligne pour imprimer une étiquette de retour prépayée et l'expédier par FedEx. Vous pouvez également l'apporter dans un magasin Sephora.

Si vous avez acheté quelque chose chez Sephora mais que vous devez le retourner, vous devez apprendre comment obtenir un remboursement auprès de Sephora. Cet article vous apprendra.

Politique de retour de Sephora

Les retours effectués dans les 30 jours suivant l'achat donnent droit à un remboursement effectué sur le même compte que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Pour les retours effectués entre 31 et 60 jours après l'achat, vous pouvez obtenir un remboursement sous la forme d'un crédit que vous pouvez utiliser pour Sephora en ligne mais pas dans une boutique Sephora. Les remboursements ne sont plus possibles après cette heure. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés sauf si le motif du retour est une erreur de la part de Sephora. Tous les retours doivent être dans un état comme neuf. Sephora inspectera tous les retours et les approuvera ou les refusera à sa propre discrétion.

Effectuer le retour par courrier

Pour retourner votre achat Sephora par courrier, suivez cette procédure :

Allez sur le site Web de Sephora.
Faites défiler vers le bas de la page.
Cliquez sur le lien Retours et échanges sous l'en-tête Aide.
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le lien « Cliquez ici pour démarrer ou suivre un retour ».
Clique sur le lien.
Entrez votre numéro de commande et votre code postal dans les champs de texte appropriés.
Cliquez sur le bouton Suivant.
Suivez les instructions.
Imprimez l'étiquette de retour prépayée.
Emballez votre retour dans l'emballage d'origine et joignez le bordereau d'expédition original. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, utilisez une boîte ou une enveloppe bien rembourrée.
Attachez l'étiquette de retour prépayée.
Apportez le colis à un FedEx et renvoyez-le à Sephora.

Sephora prendra jusqu'à 30 jours pour traiter votre retour. Votre institution financière peut prendre quelques jours de plus pour appliquer le remboursement à votre compte.

Effectuer le retour en personne

Apportez le retour, la carte de débit ou de crédit que vous avez utilisée pour l'achat, une pièce d'identité émise par le gouvernement et le bordereau d'expédition original avec vous dans un magasin Sephora et demandez l'aide d'un représentant du service client. Veuillez noter que vous devez apporter votre retour dans un magasin Sephora indépendant si vous l'avez acheté dans un magasin Sephora indépendant. Tout ce que vous avez acheté chez Sephora dans un Kohl's ou JCPenny doit être retourné dans le même type de magasin, ou renvoyé par courrier.

Faire un retour de cadeau

Si vous souhaitez retourner un cadeau que vous avez reçu, vous devez appeler la ligne du service client de Sephora et demander à un représentant du service client d'organiser le retour pour vous. Vous recevrez un crédit utilisable pour les achats en ligne Sephora, mais pas pour les achats dans les magasins Sephora physiques.

Faire un retour international

Pour effectuer un retour international, vous devez contacter un représentant du service client Sephora pour obtenir de l'aide.

Contacter Sephora

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez joindre un représentant du service client Sephora par téléphone . Il n'y a pas d'options de contact en ligne. .

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sephora?

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