Comment puis-je obtenir un remboursement de PoshMark ?
En un mot:Poshmark a transformé le secteur de l'achat et de la vente de mode en mettant en relation acheteurs et vendeurs de produits de mode et de luxe. Pour obtenir un remboursement, visitez le site Web Poshmark dans les 3 jours suivant l'achat.
Introduction
La plateforme Poshmark a révolutionné le secteur des achats et achats de mode. Il vise à combler le fossé entre les acheteurs et les vendeurs intéressés par la mode et les produits de luxe. En tant qu'acheteur, la plate-forme vous permet d'obtenir facilement des mises à jour sur les modifications et de trouver les articles dont vous avez besoin. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, Poshmark dispose d'une politique de retour qui régit le retour des articles et l'émission du remboursement. Cela étant dit, voici comment obtenir un remboursement depuis la plateforme.
Accédez au site Web Poshmark
Si vous souhaitez demander un remboursement à Poshmark, il est préférable de le faire dans les 3 jours suivant votre achat. Vous pouvez retourner un article et obtenir un remboursement pour les articles endommagés, les articles manquants et si l'article ne correspond pas à sa description. Commencez le processus en visitant le site Web Poshmark sur votre navigateur.
Connexion au compte
L'étape suivante consiste à vous connecter à votre compte. Cliquez sur le bouton « Connexion » pour ouvrir la page de connexion au compte et connectez-vous.
Allez dans « Mes achats »
Après avoir accédé à votre compte, cliquez sur votre photo de profil pour afficher le menu déroulant de la plateforme. Cliquez sur « Mes achats » dans les options du menu.
Sélectionnez votre commande
En cliquant sur « Mes achats », une nouvelle page s'ouvre avec une liste de vos commandes. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez être remboursé. Une nouvelle section s'ouvre avec plus de détails concernant la commande, notamment le montant et la date d'achat.
Aller à la demande de commande
Une fois que vous avez accédé aux détails de la commande, cliquez sur le bouton « Problèmes/Demande de commande ».
Entrez la raison du retour
Après avoir cliqué sur le bouton « Demande de commande », Poshmark répertorie quelques raisons pour lesquelles un acheteur peut demander un remboursement. Les raisons courantes sont dues à des achats accidentels, des commandes non livrées ou des descriptions de commande inexactes. Cliquez sur « Commander non conforme à la description ».
Ajouter des images
Avant de soumettre votre demande, vous devez prouver votre réclamation. Prenez des photos du produit et comparez ses caractéristiques à la description du vendeur. Si le vendeur a initialement fourni des informations trompeuses qui vous ont amené à acheter l’article, vous pouvez facilement être indemnisé. Assurez-vous que vos photos sont claires avant de les télécharger et que votre description explique clairement pourquoi vous devez être remboursé.
Cliquez sur « Soumettre »
Après avoir téléchargé les images nécessaires et fourni une description claire, vous pouvez maintenant soumettre votre demande. Assurez-vous que les images sont des fichiers JPG. Vérifiez vos images et votre description et cliquez sur « Soumettre ».
Attendez une réponse
Après avoir soumis votre demande, vous devez maintenant attendre patiemment que l'équipe Poshmark rembourse le montant sur votre compte.
Contactez le support
Si des problèmes surviennent pendant le processus de demande de remboursement, vous pouvez obtenir de l'aide de l'équipe d'assistance Poshmark. Recherchez le support Poshmark sur votre navigateur Web et cliquez sur le premier lien. Cela ouvre la page d'assistance, où vous pouvez trouver des réponses à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant tout problème sur la plateforme. Vous pouvez parcourir les articles disponibles et en trouver un qui correspond aux questions que vous pourriez vous poser. Si vous ne parvenez pas à obtenir de l'aide à partir des ressources fournies, vous pouvez contacter l'assistance. Cliquez sur le bouton « Contacter l'assistance » fourni sur la page.
Conclusion
Si vous retournez un article et que le vendeur accepte la demande, Poshmark vous envoie un e-mail contenant les détails du remboursement. Si le vendeur ne vous rembourse pas partiellement dans les 24 heures, l'équipe Poshmark traite votre demande. Pour un processus plus efficace, il est préférable de ne pas accepter l'article si vous souhaitez demander un remboursement.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes PoshMark?
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