Comment récupérer un compte Playstation piraté?
Cela peut arriver - les comptes Playstation peuvent être piratés. Vous devez signaler le problème et suivre ces étapes pour le récupérer le plus rapidement possible.
Si votre compte PlayStation a été piraté, vous n'avez pas besoin de désespérer car il est possible de le récupérer et de continuer à utiliser votre compte. L'une des façons les plus simples de savoir que votre compte a été piraté consiste à recevoir une notification vous informant que votre mot de passe et votre e-mail ont changé. Il se peut également que vous ne puissiez pas vous connecter au compte.
La façon la plus simple de récupérer votre compte consiste à contacter l'équipe d'assistance de votre réseau. Vous pouvez les contacter par e-mail ou par chat en direct. Ils vous demanderont de fournir des informations pour prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte. Les informations peuvent inclure votre adresse e-mail et votre identifiant en ligne.
Essayez de changer votre mot de passe
La modification de votre mot de passe peut être un moyen efficace de récupérer votre compte après son piratage. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pourrez peut-être pas réinitialiser votre mot de passe sans l'aide de votre responsable de famille. Ils devront se connecter à Account Management sur un navigateur Web. Ils peuvent ensuite cliquer sur votre utilisateur local et réinitialiser le mot de passe.
Si un pirate a déjà changé votre mot de passe, saisissez «mot de passe oublié» dans votre barre de recherche. Sélectionnez le système Playstation et vous aurez la possibilité d'appeler l'équipe d'assistance. Expliquez-leur votre situation aussi précisément que possible et ils pourront vous fournir une solution.
Lorsque vous recevez un e-mail de réinitialisation de mot de passe que vous n'avez pas demandé
Il est courant de recevoir des e-mails de réinitialisation de mot de passe, surtout s'ils proviennent de PlayStation. Vous devez cependant vous méfier des messages de réinitialisation de mot de passe qui n'ont pas été initiés par PSN. Cela peut signifier que quelqu'un essaie de pirater votre compte. Dans de tels cas, vous devez suivre ces étapes pour sécuriser votre compte.
- Changer le mot de passe de votre compte de messagerie
- Contactez l'équipe de support pour obtenir de l'aide
- Changez votre mot de passe Playstation
Si vous suivez les étapes pour changer votre mot de passe et échouez, pensez à fournir à votre réseau Playstation des détails pour vérifier votre identité. Ils peuvent vous demander de confirmer la date de naissance utilisée lors de l'enregistrement de votre compte ou d'ouvrir l'e-mail de vérification.
Comment prévenir des problèmes similaires à l'avenir
Si vous réussissez à récupérer votre compte PlayStation, il est logique que vous essayiez d'empêcher une répétition du même problème. L'un des moyens les plus efficaces de le faire consiste à supprimer toutes vos cartes stockées de votre compte. Cela garantit que vous ne perdez pas d'argent si votre compte est piraté.
Utilisez des mots de passe et des identifiants forts et essayez de les changer aussi souvent que possible
Pouvez-vous obtenir un remboursement?
Vous pouvez toujours contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide si vous pensez que votre compte a été utilisé pour effectuer des transactions alors qu'il était compromis. Un pirate informatique peut l'avoir utilisé pour effectuer des achats non autorisés. Lorsque vous appelez le service client, ils peuvent vous demander de leur fournir votre identifiant de connexion, les détails des achats, votre identifiant en ligne et votre date de naissance. S'ils peuvent prouver que vos réclamations sont vraies, vous obtiendrez un remboursement.
Vous pouvez également demander un remboursement si vous ou vos enfants achetez accidentellement de nouveaux jeux, armes ou autres objets disponibles.
Si vous ne savez pas si des transactions ont été effectuées, il est possible de les visualiser dans votre portefeuille qui se trouve sous l'option paramètres. Vous ne pouvez obtenir votre remboursement que si la transaction a été effectuée il y a moins de 14 jours et qu'elle n'a pas encore commencé à être téléchargée sur votre compte. Les remboursements ne sont pas disponibles une fois le processus de téléchargement commencé.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Playstation?
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