Comment retourner un article sur Playstation suite à leur vente Black Friday?

Si vous avez acheté des produits de jeu dans le cadre de la vente Playstation Black Friday, mais que vous devez retourner l'un des articles, cet article vous sera utile.

Vous choisissez de magasiner avec Playstation parce que l'entreprise jouit d'une excellente réputation et fabrique des produits utiles. Cependant, vous devez retourner quelque chose que vous avez acheté lors de la vente Black Friday de l'entreprise et vous ne savez pas comment.

Heureusement, il est facile de retourner un article sur Playstation à partir de leur vente Black Friday, et ce processus peut être effectué en ligne.

Pour découvrir comment retourner un article Playstation acheté dans le cadre de leur promotion Black Friday, suivez ce guide.

Déterminez si votre achat est éligible pour un retour

Vous serez heureux d'apprendre que les achats du Black Friday sont assortis de la même politique de retour que tous les autres achats Playstation.

Par conséquent, si vous avez acheté un produit via Playstation Direct, votre article devrait être éligible pour un retour pendant 30 jours après avoir passé votre commande. Cependant, certains articles tels que les produits personnalisés, les jeux à disque ouvert et les codes de jeu numériques ne peuvent pas être retournés.

De plus, si vous avez effectué un achat via le Playstation Store, votre article restera éligible pour un retour pendant 14 jours. Cependant, une fois que vous avez diffusé ou téléchargé votre achat, vous ne pouvez retourner l'article que s'il est défectueux.

Lancement des retours Playstation Direct:

Après vous être assuré que votre achat peut être retourné, vous pouvez lancer votre retour depuis Playstation Direct.

Si vous avez récemment passé votre commande Black Friday, c'est une bonne idée de vérifier l'état de votre commande. Si le statut de votre commande est toujours répertorié comme «Réception de commande», vous pourrez annuler immédiatement la commande. Cependant, si le statut de votre commande a avancé, vous devrez commencer le processus de retour officiel.

Pour lancer un retour, visitez le site Web de Playstation et faites défiler la page d'accueil jusqu'à ce que vous voyiez la barre de navigation inférieure. Dans la barre de navigation inférieure, sélectionnez le lien hypertexte «État de la commande». Vous serez transféré vers une nouvelle page où vous devrez entrer votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Une fois que vous avez correctement saisi ces informations, sélectionnez le bouton «Soumettre».

Sur la page suivante, cliquez sur le bouton «Retour» pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée et votre numéro d'autorisation de retour de marchandise unique. Imprimez votre étiquette d'expédition et attachez-la à l'extérieur de votre colis pour renvoyer votre article sur Playstation.

Lancement des retours Playstation Store:

Si votre article a été acheté sur le Playstation Store, vous devez soumettre une demande de retour sur le site Web Playstation.

Sur la page d'accueil de Playstation, recherchez le "Vous cherchez autre chose?" lien hypertexte et sélectionnez-le. Dans le menu déroulant, cliquez sur l'option «Contactez-nous», qui se trouve sous la rubrique «Assistance».

Ensuite, sélectionnez le type d'article que vous devez retourner et cliquez sur le bouton «Playstation Store et transactions». Ensuite, cliquez sur l'option «Politique de remboursement» puis suivez le lien hypertexte «Formulaire de demande de remboursement». Enfin, remplissez le formulaire en ligne pour soumettre votre demande.

Si cela ne fonctionne pas:

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne savez toujours pas comment retourner un article que vous avez acheté lors de la vente Black Friday, contactez Playstation directement.

Le numéro de contact du service client se trouve sur le site Web de GetHuman .