Comment puis-je vérifier l'état de ma commande Peapod?
Peapod est un service d'épicerie qui permet aux utilisateurs de faire leurs achats en ligne et de faire livrer ou ramasser les articles le jour même de la commande. Votre commande avec Peapod sera mise à jour à travers quatre phases différentes du processus de commande. Les factures par e-mail seront envoyées à l'adresse e-mail associée au compte et surveillées via le site Web et l'application mobile Peapod. Si vous devez annuler une commande avec Peapod parce que vous ne le ferez pas à temps pour la livraison, des frais de service vous seront facturés.
Peapod est un site Web d'épicerie et une application mobile qui vous permettent de parcourir et de choisir des articles tels que des produits frais et des cosmétiques à vous livrer ou à ramasser le jour même de votre commande. Vous pouvez choisir la date et l'heure auxquelles vous souhaitez retirer la commande et le moment où vous souhaitez que votre commande soit livrée à votre domicile ou votre entreprise.
Une fois que vous avez passé la commande auprès de Peapod, le statut de votre commande peut être vu à quelle étape du processus de commande vos articles se trouvent. Vous recevrez également des notifications tout au long du processus de traitement, indiquant jusqu'à la dernière mise à jour que votre commande est prête à être récupérée ou a été livrée.
Vérification de l'état de votre commande Peapod
Le suivi de l'état de votre commande est le moyen idéal pour vous assurer que vous êtes là lorsque les articles vous sont livrés. Peapod ne laissera pas de commande sans surveillance en raison du souci de conserver les produits frais et sûrs. Si la personne qui a passé la commande est en retard et ne sera pas à la maison ou au travail pour la recevoir, vous pouvez contacter le service client de Peapod rapidement pour lui dire que vous serez en retard. Si vous devez annuler une commande de Peapod après l'heure limite de commande, des frais de service vous seront facturés sur votre compte.
Peapod enverra des factures par e-mail concernant l'état de votre commande dans chacun des quatre processus par lesquels votre livraison Peapod passe. Les quatre étapes d'une commande Peapod sont: la commande a été reçue, emballée et prête, en route et livrée.
Pour vérifier l'état de votre commande Peapod sur l'application mobile:
- Visitez l'application mobile Peapod
- Connectez-vous à votre compte Peapod
- Visitez l'option ' Commandes '
- Vous recevrez des mises à jour sur la partie de la commande du chauffeur-livreur et sur l'heure d'arrivée estimée.
Pour vérifier l'état de votre commande Peapod sur le site:
- Visitez le site Web de Peapod
- Connectez-vous à votre compte Peapod
- Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit
- Vous verrez les commandes que vous avez passées à l'aide de Peapod et le statut de ces commandes
- Vous recevrez des informations mises à jour le jour de la livraison si un article doit être remplacé, vous aurez une fenêtre de 30 minutes pour effectuer les remplacements.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Peapod?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Peapod afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je vérifier l'état de ma commande Peapod? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.