Que puis-je faire si je ne parviens pas à me connecter à mon compte PayPal ?
L'accès à votre compte PayPal est extrêmement important. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Paypal, vous avez quelques options. Continuez à lire pour voir quelles options sont les meilleures pour votre situation:
L'accès à votre compte PayPal est extrêmement important. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Paypal, vous avez quelques options. Continuez à lire pour voir quelles options sont les meilleures pour votre situation:
Vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte PayPal
Accédez à la page de connexion à https://www.paypal.com/signin/
Sélectionnez "Vous rencontrez des problèmes de connexion?"
Saisissez jusqu'à trois adresses e-mail susceptibles d'être associées à votre compte PayPal, puis sélectionnez "Suivant".
Si l'une des adresses e-mail est correcte, PayPal l'affichera sur la page suivante.
Cliquez sur «Continuer» pour être redirigé vers la page de connexion et connectez-vous avec la bonne adresse e-mail et votre mot de passe.
Vous avez oublié le mot de passe de votre compte PayPal
Accédez à la page de connexion à https://www.paypal.com/signin/
Sélectionnez "Vous rencontrez des problèmes de connexion?"
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte PayPal et sélectionnez «Suivant».
Il vous sera demandé de choisir une méthode de vérification pour récupérer votre mot de passe. Les options comprennent:
Demandez-nous de vous appeler
Recevoir un SMS
Recevez un email
Répondez à vos questions de sécurité
Confirmer via Facebook Messenger
Confirmez votre identité via Google
Choisissez l'option qui vous convient le mieux.
Demandez-nous de vous appeler: Si vous choisissez cette option, PayPal affichera un code à l'écran. PayPal appellera alors le numéro de téléphone associé à votre compte. Vous décrochez l'appel et saisissez le code que vous voyez à l'écran. Vous serez redirigé vers un nouvel écran vous demandant de créer un nouveau mot de passe et de le confirmer en le saisissant une deuxième fois.
Recevoir un SMS: si vous choisissez cette option, vous recevrez un code à six chiffres envoyé sur votre téléphone. Saisissez-le sur l'écran PayPal, sélectionnez Suivant, créez un nouveau mot de passe et confirmez-le en le saisissant une deuxième fois.
Recevoir un e-mail: Si vous choisissez cette option, vous recevrez un code à six chiffres envoyé à votre e-mail. Entrez-le sur l'écran PayPal et sélectionnez Continuer. Il vous sera alors demandé de confirmer le numéro de carte que vous avez dans votre dossier. Une fois cela confirmé, vous serez redirigé pour créer un nouveau mot de passe et le confirmer en le saisissant une deuxième fois.
Répondez à vos questions de sécurité: Si vous choisissez cette option, vous devrez répondre à plusieurs de vos questions de sécurité, puis sélectionner Continuer. Il vous sera alors demandé de confirmer le numéro de carte que vous avez dans votre dossier. Une fois cela confirmé, vous serez redirigé pour créer un nouveau mot de passe et le confirmer en le saisissant une deuxième fois.
Confirmer via Facebook Messenger: si vous choisissez cette option, sélectionnez «Envoyer le code». Vous recevrez un code à six chiffres envoyé à votre messager Facebook. Saisissez-le sur l'écran PayPal, sélectionnez «Confirmer», créez un nouveau mot de passe et confirmez-le en le saisissant une deuxième fois. Notez que cette option n'est disponible que pour les personnes qui ont déjà lié leur compte Facebook à leur compte PayPal.
Confirmez votre identité via Google: vous serez redirigé vers un nouvel écran vous demandant de vous connecter à votre compte Google. Sélectionnez «Continuer», créez un nouveau mot de passe et confirmez-le en le saisissant une deuxième fois.
Si toutes ces options ne vous aident pas, il peut être impossible de récupérer votre compte PayPal. Les comptes PayPal contiennent des informations bancaires et personnelles sensibles, de sorte qu'elles peuvent être difficiles d'accès. Cependant, vous devez toujours essayer de contacter le service client de PayPal pour voir s'ils peuvent vous aider. Le numéro de téléphone du service client de PayPal se trouve ici. Vous pouvez également demander de l'aide sur la communauté PayPal, mais veillez à ne pas partager d'informations personnelles ici.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes PayPal?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme PayPal afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que puis-je faire si je ne parviens pas à me connecter à mon compte PayPal ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.