Comment renvoyer une commande à Partsgeek.com?
En un mot:Partsgeek a une politique de retour stricte de 30 jours selon laquelle les articles ne peuvent pas être retournés après le délai imparti. Vous avez besoin d'un numéro RMA pour traiter un retour, qui peut être obtenu en soumettant un ticket d'assistance.
Introduction
Partsgeek propose à ses clients une politique de retour de 30 jours, avec laquelle ils sont assez stricts. Les articles ne peuvent plus être retournés après 30 jours, et il n’y a aucune exception. Vous devez disposer d'un numéro RMA pour traiter un retour. Les articles sans numéro RMA sont refusés. Vous avez également besoin d'un numéro RMA pour chaque article. Notez que Partsgeek.com ne peut pas traiter les annulations de commande car ils emballent les produits presque immédiatement. Vous devrez traiter un retour si vous ne voulez pas de l'article. Voulez-vous retourner un article à Partsgeek ? Lisez ce guide pour les étapes détaillées.
Obtenir un numéro RMA
Vous pouvez le faire en soumettant un ticket d’assistance. Entrez simplement votre adresse e-mail et votre numéro de commande et appuyez sur Gérer ma commande. Utilisez ce lien : https://www.partsgeek.com/aboutus.html.
Les numéros RMA sont généralement émis dans un délai de deux à quatre jours ouvrables. Attendez que le numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) soit envoyé à votre adresse e-mail, ainsi que les instructions complètes sur la façon de traiter votre retour. Si vous n'obtenez pas de numéro RMA dans les cinq jours ouvrables, contactez le service client. Vous recevrez plusieurs numéros RMA si vous renvoyez plusieurs articles.
Si vous n'avez pas le numéro de commande, utilisez l'étape ci-dessous.
Trouvez votre numéro de commande
Utilisez ce lien : https://www.partsgeek.com/aboutus.html.
Entrez votre adresse email pour recevoir l'historique de vos commandes. Vous recevrez la liste des commandes en quelques minutes.
Une fois que vous avez le numéro RMA et que vous êtes prêt à expédier l'article, suivez les étapes ci-dessous.
Vérifiez toutes les pièces et assurez-vous qu'elles sont dans l'e-mail RMA
Utilisez un transporteur avec assurance et un numéro de suivi
Écrivez clairement le numéro RMA à l’extérieur de la boîte d’expédition
N'écrivez jamais le numéro RMA sur la boîte de l'article, sinon il sera refusé.
Expédier l'article
Conclusion
Notez que les clients gèrent les frais d'expédition lorsqu'ils renvoient l'article à Partsgeek. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 heures ouvrables ou moins, selon l'entrepôt. Si vous avez payé avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur votre carte de crédit dans les deux à cinq jours ouvrables après le traitement du remboursement. Ceux qui ont payé par chèque recevront également un chèque. Le montant total de votre remboursement est indiqué dans votre email ; les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le service client.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Partsgeek.com?
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