Que dois-je faire en cas de surcharge sur mon compte Ourtime.com?
En un mot:OurTime est un site de rencontres pour adultes de plus de 50 ans, proposant des abonnements gratuits et payants avec messagerie privée. En cas de surcharge, accédez à votre compte sur OurTime.com en vous connectant, en fournissant votre e-mail et votre mot de passe,
Introduction
OurTime est un site de rencontre permettant aux adultes de 50 ans et plus de trouver des partenaires. Vous pouvez souscrire à un abonnement gratuit ou payant pour différentes expériences sur la plateforme. L'un des avantages qu'offre l'application est le système de messagerie privée, qui vous permet de discuter avec un inconnu sans échanger de numéros de téléphone. Si vous êtes abonné à un plan d'adhésion et que votre compte est facturé en trop, vous pouvez prendre certaines mesures pour remédier à la situation. Lisez la suite pour savoir quoi faire.
Visitez OurTime.com
Chaque fois que vous rencontrez des problèmes de facturation sur OurTime, vous devez d'abord accéder à votre compte. Pour accéder à votre compte, visitez le site Web de l'entreprise en recherchant ourtime.com sur Google sur votre navigateur. Cela charge la page d'accueil de l'entreprise.
Cliquez sur « Connexion »
Une fois que vous êtes sur la page d'accueil d'OurTime. Vous pouvez vous connecter à votre compte. Cliquez sur le bouton « Connexion » en haut à droite pour ouvrir la page de connexion au compte.
Fournissez votre e-mail et votre mot de passe
La page de connexion au compte nécessite votre e-mail et votre mot de passe pour poursuivre le processus de connexion. Entrez les informations requises dans la section appropriée et cliquez sur « Connexion ».
Recherchez l'historique de vos transactions
Une fois connecté à votre compte, vous devez déterminer la raison de la surcharge du compte. Identifier la raison d’un supplément est crucial pour déterminer les mesures appropriées à prendre. Commencez par cliquer sur le bouton « Paramètres » dans le coin supérieur droit du tableau de bord du compte.
Cliquez sur « Mon compte »
Une fois que vous avez cliqué sur l’option « Paramètres », un menu déroulant apparaît avec plus d’options. Parmi les options proposées, cliquez sur « Mon compte ».
Localisez le « Statut du compte »
L'option « Mon compte » révèle plus d'options, parmi lesquelles vous devez trouver l'option « Statut du compte ». Une fois que vous l'avez localisé, cliquez sur le lien « Afficher l'état du compte ». Cela révèle l'état actuel du compte, ainsi que l'historique des transactions. Passez en revue la liste et identifiez ce qui pourrait être à l'origine de la surcharge. Identifiez si l'abonnement est celui prévu, et sinon, vous devrez vous désinscrire.
Contactez l'assistance clientèle
Après avoir identifié la raison de la surcharge de votre compte, vous pouvez contacter le support client. Pour démarrer le processus, vous devez visiter la page d'aide OurTime. Ouvrez la page d'accueil du compte et faites défiler vers le bas. Recherchez l’option Aide/FAQ et cliquez dessus.
Allez dans « Gérer mon abonnement »
L'option AIDE/FAQ ouvre le centre d'aide OurTime. Ici, la plateforme donne accès à des solutions communautaires pour les problèmes les plus courants auxquels les utilisateurs de la plateforme sont confrontés. Une fois arrivé au centre d'aide, cliquez sur le bouton « Gérer mon abonnement ».
Sélectionnez « J'ai une question sur la facturation »
Ensuite, sélectionnez « J'ai une question de facturation » pour obtenir plus de ressources sur la surcharge de votre compte avant de pouvoir enfin contacter le support client. Si vous n'êtes pas satisfait des ressources de la communauté, retournez au centre d'aide.
Cliquez sur « Contactez-nous »
Le dernier recours pour régler un supplément sur votre compte OurTime consiste à contacter l'équipe de support client. Dans le centre d'aide, recherchez l'option « Contactez-nous » et cliquez sur « Voir plus ». À partir de là, vous accéderez à une nouvelle page avec un lien qui vous aidera à envoyer un e-mail avec votre requête à l'équipe d'assistance.
Conclusion
Concernant les opportunités de rencontres pour seniors, OurTime offre un moyen pratique et efficace de trouver un partenaire. Généralement, la plateforme est conviviale et vous apprendrez rapidement à naviguer dans ses fonctionnalités. Vous rencontrerez rarement des problèmes, mais dans ce cas, vous pouvez compter sur les ressources d'aide de la plateforme ou sur le support client pour obtenir de l'aide.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ourtime.com?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ourtime.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire en cas de surcharge sur mon compte Ourtime.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.