Comment planifier un rendez-vous d'installation avec Optimum ?
Si vous avez choisi Optimum comme fournisseur d'accès Internet et que vous avez déjà opté pour le forfait Internet qui vous convient, vous n'avez qu'une seule étape à franchir, l'installation. Vous pouvez contacter Optimum par téléphone pour régler la date et l'heure. Confirmez votre adresse, puis choisissez la date et l'heure qui vous conviennent le mieux. Une fois le paiement effectué, Optimum vous affectera une équipe d'installation. Vous pouvez également installer vous-même l'équipement.
Les installations peuvent parfois prendre un peu de votre temps. Une fois que vous avez choisi Optimum en tant que fournisseur de services Internet, il ne vous reste plus qu'à procéder à l'installation et vous serez prêt. Obtenir un rendez-vous d’installation est facile. Tout ce dont vous avez besoin est de suivre ces étapes.
Étape 1 : Contactez Optimum
Une fois que vous avez fini de payer le forfait souhaité, connectez-vous à la page Web d'Optimum. Entrez en contact avec Optimum en cliquant sur le contact en haut de votre écran. De l’autre côté de l’appel se trouve un représentant d’Optimum. Vous serez entre les mains de spécialistes qui vous demanderont de confirmer votre adresse. Notez que toutes les informations que vous proposez resteront confidentielles, et Optimum ne les utilisera que pour l'installation et les réparations uniquement.
Étape 2 : Choisissez l'adresse d'installation
Donnez l'adresse du lieu d'installation. L'adresse représente l'emplacement exact de votre domicile ou de votre bureau où arriveront le matériel d'installation et l'équipe. Si vous déménagez dans un nouvel emplacement, ne donnez pas votre emplacement actuel, sinon l'équipement et l'équipe d'installation se présenteront à votre ancienne adresse.
Étape 3 : Sélectionnez une date et une heure pour l'installation
Choisissez un jour où vous pouvez être présent pour l'installation. Il n'est pas obligatoire que vous soyez disponible lors de l'installation, mais votre présence offre certains avantages logistiques et sécuritaires. Sélectionnez un jour de congé d'environ deux semaines qui coïncide avec l'expiration de votre forfait Internet actuel pour éviter une interruption du service Internet.
Étape 4 : Confirmez la demande d'installation et vos détails
Si vous envisagez de procéder à l'auto-installation, assurez-vous d'avoir sélectionné un emplacement pratique pour l'expédition de l'équipement. Assurez-vous d'être présent pour recevoir le matériel. Confirmez l'adresse pour éviter toute confusion et expédition au mauvais endroit. Si vous envisagez de déménager et que les occupants actuels de votre future maison n'ont pas encore déménagé, mentionnez-le au représentant d'Optimum. Le représentant prendra les dispositions nécessaires avec les occupants actuels.
Étape 5 : Payer pour l'installation
Enfin et surtout, payez l’installation. À moins que vous ne prévoyiez d'effectuer l'installation vous-même, vous devrez payer pour les services. Les frais d'installation Optimum sont d'environ 80 $. Le paiement couvre les prestations externalisées puisqu'optimum ne réalise pas l'installation. Le paiement sera la dernière étape dans la planification de l’installation. Une fois cela fait, Optimum ira de l'avant et vous affectera une équipe d'installation.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Optimum?
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