Comment récupérer mon compte OfferUp ?
Que votre compte OfferUp soit piraté ou désactivé, il est possible de le récupérer avec ces conseils utiles.
Que votre compte OfferUp soit piraté ou désactivé, il est possible de le récupérer en quelques étapes simples.
Réactiver votre compte
Le processus de réactivation de votre compte OfferUp est similaire à la connexion. Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe ou vous pouvez vous connecter via Google ou Facebook.
OfferUp vous permet de réinitialiser votre mot de passe à l'aide de l'outil «Mot de passe oublié». Si vous avez désactivé votre compte avant février 2017, vous devrez peut-être contacter directement l'équipe de support client. Ils vous aideront à réactiver votre compte manuellement.
Si votre compte a été désactivé par erreur, l'équipe de support client peut vous aider. Vous ne pouvez cependant pas obtenir de remboursement si votre compte a été désactivé pour des raisons de politique. Si votre compte est désactivé, vous ne pourrez plus voir vos conversations, vos publications et vos vidéos. Vous pouvez éviter le problème si vous respectez les règles.
Si votre compte a été piraté
Votre compte OfferUp peut être piraté si une personne malveillante a accès à votre mot de passe. Ils peuvent publier des annonces à votre nom et offenser les autres utilisateurs. Avoir votre compte peut être très frustrant. La première chose à faire devrait être de changer votre mot de passe si vous vous êtes inscrit en utilisant votre mot de passe et votre adresse e-mail. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes;
1. Ouvrez votre application et connectez-vous
2. Cliquez sur l'option 'Compte'
3. Cliquez sur «paramètres»
4. Cliquez sur l'option «Changer le mot de passe».
5. Cliquez sur l'option «Mot de passe actuel» et entrez votre mot de passe. Si vous ne vous en souvenez pas ou si quelqu'un a changé votre mot de passe, cliquez sur l'option 'Mot de passe oublié?' Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour définir votre nouveau mot de passe
6. Cliquez sur l'option «Nouveau mot de passe» et entrez votre nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe unique et difficile à déchiffrer. Ne le partagez avec personne.
7. Cliquez à nouveau sur «Nouveau mot de passe» et confirmez votre nouveau mot de passe.
8. Appuyez sur Terminé
Si vous vous êtes connecté à votre compte via Google ou Facebook, vous pouvez y changer votre mot de passe.
Après avoir changé votre mot de passe, vous devez contacter l'équipe du service client. Expliquez-leur pourquoi vous pensez que votre compte a peut-être été piraté et demandez-leur de l'aide. Si vous le pouvez, fournissez-leur des informations susceptibles de prouver que votre compte a été piraté. Après avoir soumis votre demande à l'équipe d'assistance, vous devez être patient. L'équipe du service client d'OffreUp traite les demandes en fonction de l'ordre dans lequel elles les reçoivent. Ils traiteront votre problème dès qu'ils le pourront.
Pendant que vous attendez une réponse de l'équipe du service client, trouvez un moyen d'en informer les autres. Pensez à changer votre nom en un message indiquant que votre compte a été piraté.
Comment savoir que votre compte a été piraté
De nombreux signes peuvent vous aider à savoir que votre compte a été piraté. Certains d'entre eux comprennent les suivants;
1. Si vous avez fourni les informations de votre compte suite à une demande d'OffreUp. OfferUp ne demande aucune information sur votre compte. Si quelqu'un a demandé des informations, il s'agit probablement de pirates informatiques.
2. Si vous pensez que quelqu'un d'autre connaît votre mot de passe
3. Si vous vous êtes connecté au compte d'une autre personne et avez oublié de vous déconnecter
4. S'il y a une activité inhabituelle dans votre compte. Cela peut inclure des éléments que vous n'avez pas publiés et voir des messages que vous n'avez pas envoyés
Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre compte ou que vous ne parvenez pas à le récupérer, contactez l' équipe de support client OfferUp pour obtenir de l'aide. Si vous les contactez par téléphone, vous parlerez à un agent qui vous guidera tout au long du processus.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes OfferUp?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme OfferUp afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte OfferUp ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.