Comment déposer une réclamation pour objets perdus et trouvés auprès de Norwegian Cruise Lines?
Faire une croisière peut être le moyen le plus relaxant de s'éloigner de la routine et de se reposer tranquillement, jusqu'à ce que l'impensable se produise et que vous perdiez un sac ou un objet. Ne vous inquiétez pas, Norwegian Cruises peut vous aider à trouver votre article et plus vous vous souviendrez de détails, mieux ce sera.
Faire une croisière est l'une des nombreuses façons de s'évader et de voir le monde. Une de ces compagnies de croisière est la Norwegian Cruise Line. Leurs équipages font de leur mieux pour rendre votre croisière aussi insouciante que possible. Mais que se passe-t-il si vous perdez un objet? Ce guide vous expliquera comment signaler vos objets perdus.
Premièrement, de quelles informations avez-vous besoin?
- Nom et prénom de l'invité
- Adresse e-mail, adresse de contact et numéro de téléphone valides
- Nom du navire et date de départ
- L'élément de localisation ou le sac a été perdu
- Port de départ, ports de débarquement et de débarquement
- Type d'article, description et date de perte
- Avoir des montants de valeur de chaque article pourrait également être utile pour votre réclamation.
Veuillez garder à l'esprit que cette liste n'est pas exhaustive et qu'elle peut changer. Si vous avez des questions sur les objets perdus, si vous êtes celui qui les a perdus ou sur la façon de signaler un objet trouvé appartenant à un autre passager, veuillez appeler directement le service client de Norwegian Cruises.
Déposer votre réclamation
- Allez sur https://ncl.lostandfoundsite.com/ et cliquez sur nouvel objet perdu.
- Remplissez les champs sur chaque page. Il devrait y avoir quatre pages au total.
- Vous devriez recevoir une confirmation de votre réclamation. Une réponse à votre réclamation prendra environ 10 jours ouvrables à compter de la réception.
- Vous pouvez vérifier l'état de votre réclamation sur https://ncl.lostandfoundsite.com/CurrentStatus.aspx . Vous aurez besoin du numéro de réclamation et de votre adresse e-mail. Vous pouvez également appeler le réseau officiel de récupération des objets perdus et trouvés pour Norwegian Cruise Lines.
Que se passe-t-il après le dépôt
- Les compagnies de croisière norvégiennes Lost and Found effectuent une recherche de tous les objets déclarés perdus par leurs clients dans la base de données.
- Vous recevrez un e-mail expliquant comment vous pouvez recevoir votre article. Veuillez noter que vous devrez payer les frais d'expédition.
- Vous n'aurez à payer que les frais d'expédition et de manutention.
- Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées comme méthodes de paiement et vous aurez la possibilité de souscrire une assurance d'expédition.
- Les méthodes d'expédition que vous pouvez choisir sont USPS, UPS et FedEx.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Norwegian Cruise Line?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Norwegian Cruise Line afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment déposer une réclamation pour objets perdus et trouvés auprès de Norwegian Cruise Lines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.