Comment puis-je échanger une commande avec Nordictrack.com ?
Besoin d'aide pour échanger une commande avec Nordictrack ? Nous vous proposons les meilleurs conseils pour rendre le processus aussi simple que possible.
Si vous avez acheté quelque chose chez NordicTrack et constaté, une fois que vous l'avez reçu, qu'il était endommagé ou défectueux, vous voudrez probablement l'échanger contre un équipement non endommagé qui fonctionne correctement. Continuez à lire pour savoir comment.
Politique de retour de NordicTrack
NordicTrack demande aux clients d'inspecter les colis pour détecter les dommages à leur réception et avant de les ouvrir et de prendre des photos de tout dommage. Ces photos peuvent être nécessaires pour faire une réclamation contre la compagnie maritime. L'entreprise souhaite que vous signaliez tout signe de dommage dans les 24 heures suivant la réception de l'équipement. Cependant, si vous ne remarquez pas les dommages jusqu'à ce que vous installiez l'équipement plus tard, contactez NordicTrack pour le résoudre.
Vous avez un maximum de 30 jours pour initier le retour. L'entreprise essaiera de résoudre le problème. Si cela est impossible, il remplacera l'équipement à la place. Pour les équipements abandonnés, NordicTrack les remplacera par des équipements similaires ou émettra un remboursement.
NordicTrack évaluera l'article retourné avant d'approuver l'échange. S'il présente un défaut majeur, NordicTrack paiera les frais de retour. Vous devrez peut-être payer des frais de restockage de 10% du coût de l'article. Si l'équipement a été endommagé alors qu'il était sous votre garde, vous pourriez ne pas recevoir de remboursement.
Comment faire l'échange
Contactez le service client de NordicTrack et expliquez-leur la situation. Ils vous diront ce que vous devez faire ensuite, qu'il s'agisse de prendre et d'envoyer des photos, de suivre les conseils de réparation ou de contacter la compagnie maritime. Une fois que NordicTrack a décidé d'accepter le retour et de le traiter pour un échange, le représentant du service client vous donnera des instructions pour renvoyer l'équipement à l'entreprise.
Expédition
NordicTrack n'accepte pas les retours car vous avez changé d'avis sur l'achat. Cependant, si l'équipement que vous avez acheté est arrivé dans un état endommagé, l'entreprise essaiera de le réparer. Si la réparation s'avère impossible, l'entreprise vous permettra de retourner l'article et vous enverra un article de remplacement en échange. Des conditions et des frais peuvent s'appliquer.
Mots clés
Echange NordicTrack, échange matériel NordicTrack
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Nordictrack?
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