Comment retourner un article à Nike après sa vente Black Friday?

Si vous avez récemment effectué des achats dans le cadre de la promotion Nike Black Friday, mais que vous souhaitez retourner un article, ce guide vous sera utile.

Vous êtes un client Nike parce que vous aimez le style des vêtements de l'entreprise. Cependant, après avoir fait vos achats dans la vente Nike Black Friday, vous devez retourner un article et ne savez pas comment le processus fonctionne.

Heureusement, renvoyer un article à Nike est un processus simple qui peut être effectué via le site Web et le service postal ou dans n'importe quel magasin Nike.

Pour savoir comment retourner facilement un article soldé du Black Friday à Nike, lisez ce guide simple.

Assurez-vous que votre article peut être retourné:

Vous serez heureux d'apprendre que la politique de retour de Nike Black Friday est la même que la politique générale de retour de l'entreprise. Cependant, il existe encore des exemptions de retour.

En février 2020, Nike a prolongé sa politique de retour de 30 jours à 60 jours. Cela signifie que tant que votre article a été acheté au cours des 60 derniers jours, il devrait pouvoir être retourné. Cependant, les articles tels que l'Apple Watch et AppleCare + ont une fenêtre de retour de 14 jours.

Les articles à retourner doivent également être dans un état comme neuf et accompagnés d'une preuve d'achat telle qu'un reçu ou un e-mail de confirmation de commande. De plus, les articles en liquidation finale ne peuvent pas être retournés à moins qu'ils ne soient défectueux.

Retours en ligne et par courrier:

Pour retourner un achat Nike Black Friday par courrier, vous devez vous connecter à votre compte Nike en ligne.

Une fois que vous avez accédé au site Web de Nike, suivez le lien "Connexion" dans le coin supérieur droit de la page d'accueil. Dans la fenêtre "Connexion", entrez les informations de connexion de votre compte et cliquez sur le bouton "Connexion" en bas de la fenêtre.

Si vous vous êtes connecté avec succès, visitez la page "Mes commandes" et localisez votre commande de vente Black Friday. Cliquez sur le bouton «Afficher ou gérer» à côté de la commande correcte et choisissez l'option «Retourner les articles» pour commencer votre retour. Enfin, cliquez sur le bouton «Soumettre le retour» afin de recevoir votre étiquette d'expédition prépayée.

Téléchargez et imprimez votre étiquette d'expédition, puis collez-la sur le devant de votre colis. Une fois que votre colis est bien emballé, vous pouvez le déposer à n'importe quel emplacement du service postal américain.

Il est également conseillé de demander un reçu lors du retour d'un article par courrier, car cela constitue une preuve de retour en cas de problème postal.

Retours en magasin:

Il est également possible de retourner les articles achetés dans le cadre de la vente Nike Black Friday en magasin.

Pour retourner votre article en magasin, recherchez simplement votre reçu ou l'e-mail de confirmation de commande et apportez votre achat à la boutique Nike la plus proche. Tant que votre article convient à un retour, l'équipe Nike en magasin sera en mesure de traiter votre retour et d'émettre votre remboursement.

Si ces étapes échouent:

Si vous avez suivi attentivement ces étapes, mais que vous ne savez toujours pas comment retourner un article à Nike de leur vente Black Friday, vous devez contacter l'équipe du service client.

Vous trouverez les coordonnées à jour de l'équipe du service client Nike sur le site Web de GetHuman .