Comment puis-je déposer une plainte auprès de Nike?
Si vous avez récemment eu une expérience négative avec un employé de Nike ou si vous avez une plainte concernant un produit Nike, vous pouvez contacter l'entreprise pour l'informer. Continuez à lire pour plusieurs conseils utiles sur la façon de déposer votre compalint.
Nike est une énorme marque internationale fondée en 1964 par Bill Bowerman et Phil Knight. Cependant, être une grande entreprise établie ne rend pas la marque et ses employés parfaits. Si vous avez récemment eu une expérience négative avec un employé de Nike ou si vous avez une plainte concernant un produit Nike, vous pouvez contacter l'entreprise pour l'informer. Continuez à lire pour plusieurs options sur les instructions étape par étape sur la façon de déposer une plainte auprès de Nike.
Accédez à votre boutique Nike locale
Si votre plainte concerne un magasin spécifique, il peut être plus efficace de contacter directement le magasin et de parler au responsable du magasin. Vous pouvez trouver les magasins Nike de votre région ici .
Si votre réclamation concerne le gérant du magasin ou si le gérant du magasin n'a pas répondu suffisamment à votre réclamation, vous pouvez suivre les étapes décrites ci-dessous pour contacter le siège social de Nike.
Contactez l'équipe d'assistance Nike via le chat en direct
Vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance Nike au sujet de votre réclamation. Accédez à https://www.nike.com/us/help/ .
Cliquez sur «Produits et commandes». (Même si votre plainte ne concerne pas un produit ou une commande, ce sont les étapes que vous devez suivre pour être connecté à un représentant du service clientèle Nike via le chat en direct.)
Une nouvelle fenêtre apparaîtra. Vous devrez fournir votre nom complet et votre adresse e-mail.
Il vous sera demandé si vous contactez Nike à propos d'une commande déjà passée. Sélectionnez «Oui» ou «Non».
Sélectionnez «Soumettre».
Vous serez contacté avec un représentant du service client et pourrez déposer votre réclamation.
Notez que la fonction de chat en direct est disponible sept jours par semaine entre 4h00 et 23h00 (heure du Pacifique).
Appelez l'équipe du service client Nike USA
Pour toutes les questions et l'assistance liées aux questions d'entreprise, y compris les commentaires généraux sur Nike, vous pouvez appeler l' équipe du service client Nike. L'équipe est disponible 24h / 24, 7j / 7.
Contactez Nike via Twitter
De nombreuses personnes choisissent d'exprimer leurs plaintes sur les réseaux sociaux. Nike n'inclut pas de fonction de message sur leur profil Facebook, donc les plaintes ne peuvent être déposées que sur Twitter. Si vous avez un compte Twitter, vous pouvez contacter Nike via Twitter.
Allez sur www.twitter.com/Nike
Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte, vous devrez vous connecter. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur «Connexion». Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur, ainsi que votre mot de passe.
Sélectionnez «Tweet à Nike». Vous pouvez ensuite rédiger un tweet qui expliquera votre plainte. Notez que si vous choisissez cette option, ce sera un message public et tout le monde verra le tweet.
Si vous préférez une conversation privée, vous pouvez leur envoyer un message direct. En haut de votre compte Twitter, sélectionnez "Messages".
Sélectionnez «Nouveau message» dans le coin supérieur droit.
Dans "Envoyer un message à:", tapez "@ Nike.com" et sélectionnez "Suivant".
Tapez votre message et cliquez sur «Envoyer».
Notez qu'il n'est pas garanti que Nike vous répondra si vous choisissez de les contacter via Twitter.
Lorsque vous déposez une plainte, il est préférable de garder vos points simples et clairs, si vous souhaitez être pris au sérieux. Il est généralement recommandé d'éviter d'utiliser des jurons, de donner des exemples clairs et de fournir des preuves (telles que des images ou des fichiers validant vos réclamations) si vous en avez. De plus, si vous recherchez une résolution de Nike, comme un remboursement ou un nouveau produit qui vous est envoyé, expliquez également cette demande. Cela augmentera les chances que vous receviez ce que vous recherchez en déposant cette plainte.
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