Comment puis-je obtenir un remboursement du MTA de New York ?
Vous pouvez remplir et envoyer un formulaire en ligne à l'adresse indiquée sur le formulaire pour demander un remboursement. Vous pouvez également récupérer votre argent pour un abonnement que vous avez acheté, mais dont vous n'avez plus besoin, en le retournant au détaillant auprès duquel vous l'avez acheté.
Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un remboursement auprès du MTA de New York, cet article peut vous aider. Il contient de nombreuses informations importantes sur l’obtention d’un remboursement et bien plus encore.
Comment obtenir votre remboursement auprès du MTA de New York
Pour obtenir votre remboursement, vous devez d'abord remplir et soumettre le formulaire trouvé ici . Lisez attentivement les instructions pour garantir qu'une résolution et une enquête rapides soient menées pour votre réclamation/remboursement. Vous pouvez obtenir un remboursement si vous avez acheté vos billets aller simple, aller-retour ou dix voyages dans les trente jours suivant l'achat. Des frais de service de 10 $ par transaction sont facturés pour obtenir un remboursement pour les billets inutilisés ou partiellement utilisés.
Comment retourner les billets inutilisés pour obtenir un remboursement
Pour obtenir le remboursement des billets non utilisés, vous pouvez les retourner en suivant les étapes suivantes :
Étape 1 : Remplissez uniquement les sections A et B du formulaire.
Étape 2 : Visitez n’importe quelle station Metro-North et présentez au vendeur de billets votre formulaire rempli.
Étape 3 : Ou soumettez votre formulaire complété en l'envoyant par la poste à l'adresse indiquée sur le formulaire.
Si vous avez acheté votre billet avec une carte de crédit, votre remboursement sera reversé sur ce compte. Si vous avez acheté vos billets en espèces, par carte de débit ou par chèque personnel, vous recevrez un chèque pour votre remboursement. Vous devriez obtenir votre remboursement dans les deux à trois semaines après avoir soumis le formulaire de remboursement dûment rempli. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, cliquez ici pour contacter un agent du support client de MTA.
Erreurs commises lors du traitement de votre billet
Si vous avez acheté votre billet dans une billetterie ou dans un distributeur automatique et pensez qu'une erreur s'est produite lors du traitement, suivez ces étapes :
Étape 1 : Remplissez les sections A à D du formulaire.
Étape 2 : Joignez une preuve d'achat, telle que des reçus ou des relevés de carte de crédit.
Étape 3 : Visitez n’importe quelle station Metro-North et présentez au vendeur de billets votre formulaire rempli.
Étape 4 : Ou soumettez votre formulaire complété en l'envoyant par la poste à l'adresse indiquée sur le formulaire.
Vous serez contacté au sujet de votre réclamation dans les deux à trois semaines suivant l'envoi du formulaire. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, cliquez ici pour contacter un agent du support client de MTA.
Remboursements mensuels des billets de train
Si vous avez acheté un abonnement dont vous n'avez plus besoin, vous pouvez le retourner au détaillant auprès duquel vous l'avez acheté pour obtenir un remboursement. Cela peut inclure la billetterie où vous avez acheté le billet ou un autre détaillant géré par le même opérateur. Si vous avez acheté vos abonnements en ligne ou par télévente, retournez-les à ce détaillant. Gardez à l’esprit que vous devrez rendre l’abonnement de saison afin d’obtenir un remboursement, alors assurez-vous d’avoir fini de l’utiliser avant de demander votre remboursement.
Le remboursement sera calculé à partir du lendemain du retour de votre Abonnement et le montant que vous récupérerez sera la différence entre le prix d'achat et le coût du billet pour la période réelle d'utilisation, qui inclut la date de demande de remboursement. Vous devrez peut-être également payer des frais d'administration pouvant aller jusqu'à 10 $.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes New York MTA?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme New York MTA afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement du MTA de New York ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.