Comment puis-je vérifier une panne de courant dans ma région avec National Grid ?
Si votre électricité est coupée et que vous obtenez votre électricité via National Grid, vous pouvez vérifier auprès de National Grid les progrès réalisés dans la réparation de la panne. Vous pouvez le faire en ligne, si vous êtes en mesure de vous connecter sans électricité. Vous pouvez obtenir des informations de base sur la panne par SMS ou appeler directement National Grid.
Si vous obtenez votre électricité via National Grid et qu'il y a eu une panne de courant dans votre région, vous êtes probablement impatient de contacter l'entreprise pour vérifier les progrès qu'elle fait avec la panne. Cet article vous apprendra comment procéder.
Procédure de panne de courant de National Grid
Il existe une certaine procédure que l'entreprise doit suivre en cas de panne de courant, et cette procédure affectera la durée pendant laquelle votre propriété sera sans électricité. Premièrement, National Grid sécurise la zone en traitant les fils tombés et en évaluant les dégâts. Ensuite, les lignes et sous-stations qui touchent le plus grand nombre de clients sont réparées. Une fois ces dégâts majeurs réparés, les équipes se tournent vers les transformateurs et les lignes de distribution dans les quartiers. Une fois celles-ci réparées, les conduites de distribution du quartier et les conduites individuelles des maisons sont réparées.
Vérifier les progrès de National Grid en ligne
Pour vérifier l'évolution de la panne de courant en ligne, suivez ces instructions :
- Accédez au site Web de National Grid.
- Sélectionnez la région dans laquelle vous vous trouvez.
- Indiquez si votre propriété est une maison ou une entreprise.
- Cliquez sur le bouton « Connexion » dans la barre de navigation en haut de la page.
- Passez le curseur sur l'onglet « Sécurité et pannes » dans la barre de navigation. Un menu déroulant apparaîtra.
- Cliquez sur le lien « Signaler/vérifier une panne » sous l'en-tête « Outage Central » dans le menu.
- Cliquez sur l'option "Je souhaite vérifier l'état d'une panne signalée". Si vous ne savez pas si la panne a déjà été signalée, cliquez sur l'option « Mon alimentation est coupée ».
- Suivez les invites pour recevoir une mise à jour des progrès de l'entreprise.
Vérification des progrès de National Grid par texte
Il n'est pas toujours possible de vérifier en ligne lorsque votre alimentation est coupée. Vous pouvez également vérifier les progrès de l'entreprise en envoyant un SMS au 64743. Cependant, vous ne pouvez obtenir que des informations très basiques de cette façon.
Vérifier les progrès de National Grid par téléphone
Vous pouvez également vérifier par téléphone et lorsque vous parlez à un représentant du service client, vous pouvez demander plus de détails si vous en avez besoin. Cependant, si la panne de courant touche de nombreuses personnes, vous risquez de passer beaucoup de temps en attente.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes National Grid?
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