Comment puis-je signaler un problème avec mon téléphone portable/sans fil Metro PCS ?
Avant de contacter MetroPCS pour signaler un problème avec votre téléphone portable, il existe quelques conseils de dépannage simples que vous pouvez essayer et qui pourraient fonctionner. Une solution simple consiste à redémarrer votre téléphone si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet. Une autre consiste simplement à modifier certains paramètres de votre téléphone dans les paramètres réseau.
Si vous souhaitez savoir comment signaler un problème à Metro PCS sans fil concernant votre téléphone mobile, cet article peut vous aider. Vous trouverez de nombreuses informations et conseils de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre le problème afin que vous n'ayez pas à contacter Metro PCS. Toutefois, si vous rencontrez toujours un problème, les coordonnées sont fournies.
Impossible de recevoir ou de passer des appels
Si vous ne parvenez pas à recevoir ou à passer des appels depuis votre téléphone mobile Metro par T-Mobile, suivez ces techniques de dépannage et vous pourrez peut-être résoudre les problèmes vous-même.
- Vérifiez la carte de couverture MetroPCS pour vous assurer que vous êtes situé dans leur zone de couverture.
- Redémarrez l'appareil mobile en l'éteignant et en le rallumant.
- Assurez-vous que les paramètres de votre téléphone sont définis comme suit : le mode avion doit être désactivé, le Wi-Fi doit être désactivé, le mode de blocage est désactivé, le transfert d'appel est désactivé et le rejet d'appel est désactivé.
- Sélectionnez manuellement vos paramètres réseau en accédant au menu Paramètres réseau et choisissez T-Mobile ou Metro comme réseau.
Si ces techniques n'ont pas permis de résoudre le problème et que vous ne parvenez toujours pas à passer d'appels, cliquez ici pour contacter un représentant du service client qui pourra vous aider.
Impossible de se connecter à Internet ou pas de données
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet ou aux données sur votre appareil T-Mobile par Metro, essayez les étapes suivantes pour résoudre les problèmes :
- Vérifiez la carte de couverture MetroPCS pour vous assurer que vous êtes situé dans leur zone de couverture.
- Redémarrez l'appareil mobile en l'éteignant et en le rallumant.
- Assurez-vous que les paramètres de votre téléphone sont définis comme suit : le mode avion doit être désactivé, le Wi-Fi doit être désactivé, les données mobiles doivent être activées et toutes les limites de données mobiles doivent être désactivées.
- Vérifiez votre téléphone pour les mises à jour logicielles. Si des mises à jour sont disponibles, il est recommandé de les installer.
Si ces conseils de dépannage n'ont pas abouti, cliquez ici pour signaler le problème à MetroPCS ou pour toute autre question.
Les données sont extrêmement lentes
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les données de votre téléphone peuvent être lentes. Essayez les conseils suivants pour résoudre le problème.
Commencez par vérifier votre utilisation des données. Vous pouvez le faire en ligne en visitant votre compte ou sur l'application myMetro. Cela vous permettra de savoir combien de données 4G LTE haut débit ont été utilisées pour votre cycle de paie actuel. Habituellement, votre téléphone fonctionnera plus lentement si vous dépassez la quantité allouée, même si vous disposez de données illimitées. Pour que votre téléphone fonctionne plus rapidement, vous pouvez acheter plus de données pour le recharger ou obtenir plus de données 4G LTE en mettant à niveau votre forfait.
Cependant, si vous vérifiez votre compteur de données et qu'il indique qu'il reste des données à haut débit, essayez d'accéder aux paramètres de votre téléphone et assurez-vous que le mode réseau est défini sur LTE/WCDMA/GSM.
Si vous souhaitez toujours signaler un problème à MetroPCS, cliquez ici.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Metro PCS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Metro PCS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je signaler un problème avec mon téléphone portable/sans fil Metro PCS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.