Comment puis-je réparer un téléphone Metro PCS fissuré ou cassé ?
Si votre téléphone Metro PCS est fissuré ou cassé, il existe de nombreuses options pour le réparer. Vous pouvez vous faire envoyer un remplaçant le lendemain. Si vous avez besoin d'aide, les agents de support peuvent vous aider.
Comment réparer un téléphone Metro PCS fissuré ou cassé?
Metro PCS offre une grande variété de téléphones et de services. Il existe une grande variété d'options pour répondre à vos besoins. Metro PCS peut vous aider à configurer un nouveau service et à réparer votre téléphone fissuré ou cassé.
Utilisation du programme Premium de protection des combinés
Ce programme de protection couvre votre appareil contre tous les types de risques, y compris les dommages physiques et les pannes mécaniques. Le programme vous protège après l'expiration de la garantie du fabricant.
Vous pouvez obtenir un remplacement pour votre téléphone le jour ouvrable suivant. C'est pratique car vous n'avez pas besoin de vous passer de votre appareil.
Fonctionnement du programme Premium de protection des combinés
- Le programme de protection du combiné Premium ne sera accepté que sept jours à compter de la date à laquelle vous avez activé ou mis à niveau votre téléphone
- Le programme n'est appliqué qu'aux nouveaux appareils Metro PCS
Metro PCS vous demande de déposer une réclamation 60 jours après la date de l'incident.
Inscription au programme Premium de protection des combinés
Vous pouvez être éligible au programme de protection du combiné Premium si vous mettez à niveau ou achetez un nouveau téléphone. Vous avez sept jours à compter de la date de mise à niveau ou d'activation pour vous inscrire au programme. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance ou visiter un magasin de détail.
Déposer une réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation en contactant un agent d'assistance par téléphone ou en visitant le site Web de Metro PCS. Votre franchise sera prélevée sur votre mode de paiement préféré. Certaines des choses les plus importantes à avoir lors du dépôt de votre réclamation comprennent;
- Votre adresse de facturation
- Un mode de paiement préféré pour votre franchise
- La marque et le modèle de votre téléphone
- Une description de ce qui s'est passé et quand cela s'est produit
- Où vous souhaitez faire envoyer le remplacement
Si vous contactez l'équipe d'assistance pour déposer une réclamation, elle peut avoir besoin de vous pour répondre à quelques questions. Ils utilisent les informations pour vérifier votre identité. Vous ne pouvez déposer une réclamation que si vous êtes un utilisateur autorisé sur le compte du téléphone réclamé.
Vous pouvez effectuer votre paiement déductible dans un magasin si vous le souhaitez. Rendez-vous chez un revendeur proche de chez vous et demandez à effectuer votre règlement déductible. Vous devrez peut-être payer une somme modique lors de l'utilisation de l'option de franchise en magasin. Une autre option pour payer votre franchise consiste à utiliser une carte de crédit.
Si le téléphone de remplacement que vous obtenez est également cassé ou fissuré, contactez Metro PCS et signalez-le.
Si vous avez besoin d'aide de Metro PCS, vous pouvez contacter leur service client. La meilleure façon de contacter Metro PCS est par téléphone. Vous avez la possibilité de parler directement avec un agent de support. Expliquez vos préoccupations et ils vous dirigeront vers l'aide la plus pertinente. Lorsque vous demandez de l'aide par téléphone, il se peut que vous n'obteniez pas l'aide dont vous avez besoin la première fois. Appelez à nouveau plus tard et vous serez peut-être en contact avec un représentant plus utile. L'assistance téléphonique est la seule option pour parler directement avec un agent.
Twitter et Facebook sont également d'excellentes options de support. Ils vous permettent de rechercher un accompagnement en public ou en privé selon vos besoins. Lors de la recherche d'assistance sur les sites de médias sociaux, les agents d'assistance peuvent vous demander de poursuivre la conversation par téléphone.
Le service d'assistance couvre de nombreux sujets. Cela peut vous aider à obtenir rapidement l'aide dont vous avez besoin. Demandez de l'aide sur le service d'assistance avant de contacter directement les agents de support.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Metro PCS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Metro PCS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je réparer un téléphone Metro PCS fissuré ou cassé ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.