Comment puis-je obtenir un remboursement de McAfee ?
Que vous préfériez un produit différent, que vous ayez oublié de désactiver le renouvellement automatique ou que vous ne disposiez plus de l'appareil sur lequel McAfee était installé, vous avez le choix entre demander un remboursement. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant l'achat (abonnements mensuels exclus) et les remboursements n'incluent généralement pas les frais d'expédition, de manutention ou les taxes. Les demandes de remboursement peuvent être initiées en ligne et en appelant le support client.
En tant que propriétaire d'ordinateur, il est essentiel de protéger votre système contre les virus. McAfee est un nom reconnu dans la protection contre les virus informatiques, mais vous n'êtes peut-être pas entièrement satisfait de votre programme McAfee, ou vous l'avez acheté par erreur ou n'avez pas reçu le package que vous vouliez. Comment obtenir un remboursement de McAfee ? Vous pouvez en savoir plus sur McAfee et ses politiques en appelant le support client ici , et vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour obtenir un remboursement de McAfee.
Politique de remboursement de McAfee
La première étape consiste à se familiariser avec la politique de remboursement de McAfee. McAfee applique la politique de remboursement suivante pour les produits et services :
- McAfee offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les produits et services.
- L'expédition, la manutention et les taxes ne sont pas remboursables, sauf dans les États ou pays qui exigent le remboursement de ces frais.
- Les abonnés annuels (ceux qui paient pour l'année complète en un seul paiement forfaitaire) pour les produits éligibles doivent faire la demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.
- McAfee n'effectue pas de remboursements au prorata ou partiels. Les abonnés mensuels (ceux qui paient des frais mensuels) ne peuvent pas profiter de la garantie de remboursement de 30 jours. Si vous annulez votre abonnement mensuel, vous ne serez tout simplement pas facturé les mois suivant votre annulation.
- Toutes les demandes de remboursement pour les abonnements annuels ou les achats au détail effectués après 30 jours à compter de la date d'achat seront refusées.
- REMARQUE : si votre abonnement annuel est défini sur le renouvellement automatique, vous disposerez d'une fenêtre de 60 jours à compter de la date de renouvellement automatique pour annuler votre abonnement et obtenir un remboursement.
- Une fois que vous avez annulé votre abonnement ou renvoyé votre produit vendu au détail, vous devez désinstaller le programme de votre ordinateur et supprimer tous les fichiers associés de McAfee.
Demander un remboursement
Lorsque vous demandez un remboursement dans la fenêtre de garantie de remboursement de 30 jours, procédez comme suit :
- Ouvrez le site Web de McAfee dans votre navigateur.
- Cliquez sur "Support" dans le coin supérieur droit de votre écran.
- Sélectionnez "Service client" sous "Aide" dans le menu déroulant.
- Choisissez "Demander un remboursement" parmi les options affichées.
- Cliquez sur la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
- Appelez le numéro qui s'affiche à l'écran pour vous aider avec votre demande de remboursement particulière.
Si vous avez acheté votre produit dans un magasin de détail plutôt qu'en ligne, vous pouvez appeler le support client McAfee ici pour obtenir un remboursement. Tous les remboursements doivent être demandés dans les 30 jours suivant l'achat pour tous les produits, à l'exception des abonnements mensuels. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support client McAfee ici .
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