Comment puis-je obtenir une assistance technique pour mon MagicJack?
En un mot:Si vous rencontrez des problèmes avec votre service magicJack, suivez ces étapes pour obtenir une assistance technique. Visitez la page d'accueil de magicJack, allez dans la section « Aide », puis cliquez sur « Service client ».
Introduction
Cela peut être frustrant lorsque vous essayez d'utiliser votre service magicJack et qu'il ne fonctionne pas comme il le devrait. La bonne nouvelle est qu’en suivant quelques étapes simples, il peut être facile de contacter l’entreprise pour obtenir l’assistance technique dont vous avez besoin.
Ce dont vous aurez besoin
Navigateur Internet
Visitez la page d'accueil de magicJack
Allez sur le site Web de magicJack.
Recherchez la section « Aide »
Sur la page d'accueil de magicJack, faites défiler vers le bas jusqu'à atteindre la section « Aide », qui sera composée de lettres blanches sur un fond bleu vif.
Localisez la page « Service client »
La section « Aide » propose cinq options sur lesquelles vous pouvez cliquer. Cliquez sur l'option qui dit « Service client ». Cela vous mènera à la page « Centre d'aide et d'apprentissage magicJack ».
Recherchez « Support technique »
Sur la page « Centre d'aide et d'apprentissage magicJack », recherchez la case bleu clair qui indique « Support technique » en lettres noires.
Sélectionnez "Support technique"
Cliquez sur "Support technique". Cela vous mènera à une autre page du « Centre d'aide et d'apprentissage magicJack ».
Localisez le problème correspondant
La page comporte trois sections : « Configuration et installation », « Dépannage des appels » et « Erreurs courantes ». Sous chaque en-tête de section, il existe plusieurs types de problèmes. Trouvez celui qui ressemble le plus au problème que vous rencontrez.
Cliquez sur le bon problème
Une fois que vous avez trouvé le problème qui ressemble le plus au problème de support technique que vous rencontrez, cliquez sur le cercle bleu et blanc à sa gauche. Il développera une solution sous le problème correspondant.
Essayez la solution fournie
Une fois la question développée, faites ce que les instructions indiquent comme la meilleure solution.
Déterminez si la solution a fonctionné
Déterminez si les étapes fournies ont fonctionné ou non ou si vous devez signaler le problème au service client. Si c'est le dernier cas, passez à l'étape suivante.
Recherchez la section « Aide »
Sur la page précédente, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la section « Aide », composée de mots blancs sur fond bleu vif.
Trouver l'option de contact
Sous la section « Aide », recherchez l'option « Contactez-nous » et cliquez sur le lien. Il vous transférera vers la page « Contacter le service client ».
Localisez l'option de contact « Support technique »
Sous la section « Contacter le service client », recherchez le sous-en-tête « Support technique ».
Agrandir la section
À gauche du sous-en-tête « Support technique » se trouve un cercle « + » bleu et blanc. Cliquez dessus pour agrandir la section.
Rédigez votre e-mail d'assistance client magicJack
Écrivez votre e-mail au support client magicJack. Expliquez le problème en détail.
Révisez le message
Lisez votre e-mail au support client magicJack pour vous assurer qu'il est complet et précis.
Envoyez votre e-mail
Une fois votre e-mail adressé au support client magicJack terminé et que vous êtes sûr de son exactitude, envoyez-le à l'entreprise.
Conclusion
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre service magicJack, il est facile d'obtenir de l'aide. Contactez immédiatement le service client pour une assistance de premier ordre.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes MagicJack?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme MagicJack afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir une assistance technique pour mon MagicJack? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.