Comment puis-je obtenir une assistance technique pour mon MagicJack?
Pour une raison quelconque, votre MagicJack a cessé de fonctionner et vous vous êtes tourné vers Internet pour obtenir de l'aide. Bonne nouvelle, vous êtes au bon endroit. Suivez ces étapes pour obtenir le support technique de MagicJack.
MagicJack est un appareil qui utilise le protocole Voice Over Internet Protocol («VoIP») pour permettre les appels locaux et longue distance vers les États-Unis et le Canada en utilisant une connexion Internet existante. Comme pour toutes les autres technologies et ses dispositifs associatifs, des problèmes sont liés. La plupart des problèmes peuvent être résolus avec des solutions simples telles que l'allumage et l'extinction de l'appareil. Cependant, certains problèmes sont plus techniques et nécessitent une assistance supplémentaire. Vous pouvez décider d'être audacieux et résoudre ces problèmes vous-même, mais un incident pourrait entraîner la destruction de votre MagicJack. La meilleure option est de vous connecter au site Web de MagicJack et de rechercher un support technique. Il existe différentes manières d'obtenir une assistance technique pour votre MagicJack.
Page FAQ
La première étape de la recherche de support technique pour votre MagicJack est la page FAQ. La plupart des problèmes techniques de base trouveront leurs réponses dans la section Foire aux questions. Ce sont principalement des problèmes généraux qui peuvent être résolus en suivant des instructions simples. Cependant, tous les problèmes ne sont pas aussi simples qu'ils le semblent. Si vous avez terminé de suivre les instructions fournies sur la page FAQ et que le problème persiste, vous devez continuer et rechercher une assistance plus personnalisée.
L'un des moyens que vous pouvez utiliser pour l'assistance technique est d'envoyer un e-mail à l'équipe du service client de MagicJack. Les e-mails offrent une opportunité unique car vous pouvez décrire le problème en détail et avec vos propres mots. Vous pouvez écrire une description vivante du problème technique auquel votre MagicJack est actuellement confronté et l'envoyer à l'e-mail du service client qui se trouve sur GetHuman . Le service de messagerie est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le temps de réponse typique pour les e-mails est de 3 heures.
Chat en direct
Vous pouvez également utiliser le chat en direct du site Web de MagicJack pour le support technique. L'avantage le plus significatif du chat en direct par rapport aux autres avenues est que vous pouvez recevoir une réponse à votre problème technique en temps réel. La rétroaction instantanée est une excellente fonctionnalité qui est particulièrement importante si le problème est urgent. Le temps d'attente pour un chat en direct peut aller de quelques secondes à 15 minutes. C'est la méthode préférée pour la plupart des clients en dehors des États-Unis et du Canada, car il n'y a pas de numéro de service client spécifique en dehors des deux pays. Le chat en direct de MagicJack est disponible du lundi au samedi à partir de 10h à 19h HNE et peut être trouvé sur GetHuman .
Numéro de téléphone
L'utilisation du numéro de téléphone du service client de MagicJack est probablement le meilleur moyen d'accéder au support technique. C'est également le moyen le plus rapide de parler en direct à un agent du service client. Ils sont disponibles du lundi au samedi de 10h à 19h HNE. vous pouvez trouver un enregistrement vocal au début, mais si vous êtes patient, vous pourrez parler à un agent du service client. Le temps d'attente moyen est de 15 minutes, mais il peut s'exécuter plus longtemps s'il y a de nombreux appels vers la ligne. Le numéro est gratuit et peut parfois être inondé. Vous pouvez obtenir le numéro de téléphone réel sur GetHuman.
Concierge MagicJack
MagicJack a également une option de service client de conciergerie pour ses clients premium où ils peuvent aller pour obtenir un support technique. Le service d'assistance premium est principalement assuré par téléphone où les clients peuvent parler aux meilleurs agents de service à la clientèle de l'entreprise. Il existe également une option de chat en direct pour le service de conciergerie. Ils sont disponibles du lundi au samedi de 10h à 20h HNE. Cependant, vous devrez payer des frais de 15 $ par année pour accéder au service de conciergerie. Vous pouvez accéder au service en visitant le site Web MagicJack.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes MagicJack?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme MagicJack afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir une assistance technique pour mon MagicJack? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.