Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Macy's ne se charge pas ?
Si vous ne parvenez pas à obtenir l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau de Macy's pour afficher le solde correct de votre carte-cadeau, vous pourrez peut-être régler le problème vous-même, en fonction de ce qui ne va pas exactement. En vérifiant le vendeur, les numéros de carte, votre connexion Internet, etc., vous devriez être en mesure de déterminer exactement ce qui ne va pas et comment y remédier.
Vous pouvez facilement vérifier le solde de votre carte-cadeau Macy's sur le site Web de Macy's. Cependant, si l'outil de vérification du solde n'affiche pas le solde correctement, vous devez résoudre le problème si vous souhaitez réutiliser la carte-cadeau. Vous pouvez faire plusieurs choses pour déterminer ce qui ne va pas et comment y remédier.
Vérifiez le vendeur
Si l'outil de vérification du solde ne fonctionne pas pour votre carte, assurez-vous que vous avez obtenu la carte auprès d'un vendeur agréé. Macy's ne reconnaît pas les cartes provenant de vendeurs non autorisés, notamment des sites d'enchères. Contactez le service client de Macy's si vous n'êtes pas sûr du vendeur. Si le vendeur n'est pas autorisé, vous n'avez pas vraiment reçu de carte-cadeau Macy's, vous avez simplement été victime d'une arnaque.
Vérifiez les numéros de carte
S'il n'y a aucun problème avec le vendeur et que l'outil de vérification du solde ne trouve pas votre carte-cadeau, vous avez peut-être simplement saisi des numéros incorrects. Essayez de les saisir à nouveau après les avoir vérifiés. Recherchez le numéro de carte au dos des cartes cadeaux physiques, juste sous le code-barres. Le CID est le numéro à quatre chiffres à côté. Retrouvez les deux numéros dans l’email de livraison d’une e-carte cadeau.
Vérifiez la connexion Internet
Si l'outil de vérification du solde de Macy ne fonctionne pas du tout, vérifiez la connexion Internet de votre ordinateur. S'il est toujours connecté, le serveur Macy's rencontre probablement des difficultés techniques. Attendez un peu pour voir si le service technique corrige le problème. Si l'attente ne vous aide pas, contactez le service client de Macy's et signalez le problème.
Recherchez les signes de vol
Si vous n'avez pas dépensé tout l'argent sur la carte mais que l'outil de vérification du solde indique qu'il n'y a pas d'argent dessus, vous pourriez être victime d'un vol. Si votre carte-cadeau est physique, assurez-vous qu'elle ne manque pas. Si c’est le cas, quelqu’un l’a peut-être pris et utilisé. La seule chose que vous pouvez faire dans ce cas est de déposer une plainte auprès de la police.
Si vous possédez une carte-cadeau électronique, connectez-vous à votre compte Macy's et recherchez les transactions que vous savez n'avoir pas effectuées. Changez le mot de passe de votre Macy's immédiatement si vous le trouvez. Informez ensuite le représentant du service client de Macy's du problème.
Contacter Macy's
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème ou si vous avez un rapport à faire, vous pouvez contacter le service client de Macy's par téléphone, sur le forum d'aide ou par e-mail .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Macy's?
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