Comment signaler un problème avec Macy's Delivery ?
Macy's livrera votre commande par USPS, UPS ou DoorDash. Si votre livraison est en retard, vous pouvez le suivre en utilisant le lien dans l'e-mail de commande. Pour des informations de suivi plus récentes, utilisez l'outil de suivi de livraison de la société de livraison appropriée. S'il manque des articles à votre commande ou s'il y a des articles incorrects, contactez un représentant du service client de Macy's.
Macy's livrera tout ce que vous commandez à votre domicile, bien que certaines conditions puissent s'appliquer. Pour ce faire, elle emploie trois transporteurs différents. Si vous avez récemment passé une commande de livraison Macy's et que vous avez rencontré un problème avec celle-ci, vous pouvez prendre certaines mesures pour y remédier.
Vérifiez l'e-mail de commande de votre Macy's
Avant de faire quoi que ce soit d'autre, vérifiez l'e-mail que vous avez reçu après avoir passé la commande. Vous pouvez cliquer sur le lien pour utiliser l'outil de suivi des colis de Macy. L'e-mail contient également le numéro de suivi de votre commande et la société Macy's utilisée pour votre livraison.
Contacter l'USPS
Si le service postal américain traite votre commande et qu'il est en retard, utilisez l'outil de suivi USPS pour la localiser. Parce qu'il s'agit de l'outil des personnes qui sont réellement en possession de votre commande, il doit contenir les informations les plus récentes la concernant.
Si cela ne vous aide pas à localiser votre commande, parlez à un représentant USPS pour savoir ce qui se passe. Contactez-en un sur le forum d'aide USPS ou par téléphone .
Contacter UPS
Macy's utilise également UPS. Si votre livraison est en retard et que c'est UPS qui effectue votre livraison, accédez à la page de l'outil de suivi UPS et saisissez votre numéro de suivi pour plus d'informations.
Parlez à un agent du service client UPS pour obtenir une aide supplémentaire en utilisant les options de contact par téléphone, chat, forum d'aide ou e-mail .
Contacter DoorDash
Si votre livraison tardive arrive avec DoorDash, recherchez les mises à jour des commandes sur l'application. Lorsque vous appuyez sur l'onglet Commandes, l'emplacement de votre commande et le délai de livraison estimé apparaîtront. Vous pouvez également envoyer un SMS ou appeler le chauffeur via l'application.
Pour obtenir une aide supplémentaire, si ces outils ne résolvent pas le problème, parlez à un représentant DoorDash par téléphone, par chat ou par e-mail .
Contacter Macy's
Si votre commande contient des articles incorrects ou manquants, vous devez demander de l'aide à un représentant du service client de Macy's. Utilisez les options de contact par téléphone, e-mail, chat ou forum d'aide .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Macy's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Macy's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec Macy's Delivery ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.