Comment suivre le retour de mon Macy? (fr)

N'oubliez pas que Macy's peut prendre 5 jours après le renvoi de votre colis pour le recevoir. Une fois qu'ils l'ont, ils le vérifieront et si tout va bien, ils vous rembourseront. Vous pouvez suivre l'état de votre remboursement sur leur site Web.

Si vous souhaitez suivre le retour de votre Macy's, vous êtes au bon endroit. Cet article vous montrera étape par étape comment suivre les retours chez Macy's.

Politique de retour de Macy's

Vous disposez de 90 jours pour retourner la plupart des commandes dont vous n'êtes pas satisfait chez Macy's et obtenir un remboursement. Les articles achetés en ligne peuvent être retournés soit en les renvoyant par la poste, soit en les déposant dans un magasin Macy's physique. Attention : vous ne serez pas remboursé des frais d’expédition et de livraison. Pour obtenir un remboursement, vos articles doivent être dans un état vendable, envoyés dans leur emballage d'origine et avoir les étiquettes incluses. Les parfums et cosmétiques légèrement utilisés peuvent également être retournés pour un remboursement si vous n’en êtes pas satisfait.

Si vous souhaitez parler à un vendeur, cliquez ici .

Comment obtenir un remboursement chez Macy's

Preuve d'achat

Afin d'obtenir un remboursement complet chez Macy's, vous devrez fournir une preuve d'achat qui peut inclure un reçu du magasin, la carte de crédit utilisée pour acheter l'article, un bordereau d'expédition ou l'étiquette d'expédition de retour fournie avec la commande.

Articles de cadeau

Les articles cadeaux peuvent être retournés contre un crédit en magasin avec un reçu cadeau, l'étiquette de retour ou le numéro de registre de mariage.

Remboursements sans preuve d'achat

Si vous ne pouvez pas fournir de preuve d'achat, vous pouvez toujours retourner vos articles pour obtenir un crédit en magasin. Le montant du crédit en magasin que vous recevrez dépendra du prix le plus bas de l’article dans les 180 jours.

Crédit en magasin

Le crédit en magasin sera émis sous forme de certificat de marchandise ou de carte EZ Exchange. Vous ne pouvez faire vos achats que dans un magasin physique avec un certificat de marchandise, mais avec la carte EZ Exchange, vous pouvez également faire vos achats en ligne.

Comment retourner des articles

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez acheté dans un magasin terrestre Macy's, vous ne pouvez le retourner que dans un magasin terrestre. Cependant, les retours achetés en ligne peuvent être renvoyés dans n'importe quel magasin physique ou renvoyés à Macy's par la poste. Macy's vérifiera votre achat avec votre reçu, une étiquette de retour, votre numéro de registre ou votre carte de crédit utilisée pour l'achat.

Remarque : Des frais peuvent vous être facturés pour planifier le ramassage des retours.

Comment échanger des articles

Il n'est pas possible d'échanger des articles achetés en ligne chez Macy's. Si vous avez effectué un achat qui ne vous satisfait pas, vous pouvez simplement le retourner pour un remboursement, puis acheter un nouvel article que vous souhaitez. C'est différent lorsque vous magasinez dans un magasin terrestre. Lorsque vous magasinez dans un magasin terrestre, vous pouvez simplement échanger vos articles dans un magasin terrestre Macy's. Pour renvoyer des articles non désirés, consultez « Comment retourner des articles ».

Comment votre remboursement sera-t-il effectué ?

Après avoir posté votre retour, il faut environ 3 à 5 jours avant que Macy's le reçoive. Une fois reçu, l’associé s’assurera que tout est en bon état et, si tel est le cas, il vous remboursera. Le remboursement sera effectué sur la carte que vous avez utilisée pour payer la commande. Gardez à l’esprit que vous ne verrez peut-être pas votre argent immédiatement sur votre compte, car certaines banques mettent jusqu’à 10 jours pour le déposer sur votre compte.

Vous pouvez parler à un associé pour obtenir plus d'aide en cliquant ici .

Comment suivre votre remboursement

Vous pouvez suivre l'état de votre remboursement en suivant ces étapes simples :

Connectez-vous à votre compte en ligne Macy's
Consultez vos commandes précédentes
Cliquez sur la commande retournée
Le statut de votre retour sera affiché

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Macy's?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Macy's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre le retour de mon Macy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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