Comment retourner un article de Macy's?
Ce guide explique comment les clients de Macy peuvent retourner un article récemment acheté à l'entreprise. Si vous avez un produit Macy's que vous devez retourner, ce guide vous sera utile. L'article explique comment retourner un article Macy's via votre compte en ligne ou en utilisant votre numéro de commande, comment effectuer un retour en magasin et ce que vous pouvez faire si ces étapes ne fonctionnent pas.
Si vous avez acheté un article chez Macy's, mais que vous devez retourner le produit, ce guide peut vous aider.
Vous choisissez d'acheter chez Macy's parce que le magasin vend des produits de haute qualité et que vous appréciez l'expérience d'achat. Cependant, vous rencontrez un problème avec l'un de vos achats récents et vous souhaitez retourner l'article mais vous ne savez pas comment. Heureusement, le retour d'un article chez Macy's est un processus simple.
Pour découvrir le moyen le plus simple de retourner un article chez Macy's, suivez ce guide simple.
Déterminez si votre article peut être retourné:
Avant de commencer le processus de retour, vous devez d'abord déterminer si votre article peut être retourné.
Macy's propose une politique de retour de 90 jours. Par conséquent, si vous avez acheté votre article il y a plus de 90 jours, le produit ne peut pas être retourné.
De plus, si vous avez acheté un produit Apple dans un magasin Macy's ou des articles de créateurs tels que Gucci et Tous, vous disposez de 14 jours pour retourner votre article.
Vous pouvez trouver la politique de retour complète de Macy sur le site Web de l'entreprise.
Accédez au site Web de Macy:
Si vous avez établi que votre article est éligible pour un retour, vous pouvez démarrer le processus.
La première étape consiste à visiter le site Web de l'entreprise. Une fois que vous avez localisé la page d'accueil, faites défiler vers le bas de l'écran, jusqu'à atteindre la barre de navigation inférieure.
Cliquez ensuite sur le lien hypertexte «Retours» que vous trouverez sous la rubrique «Service client».
Une fois que vous avez atteint la page «Retours», sélectionnez l'option «Retours faciles». Ensuite, faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez l'en-tête «Comment faire un retour» et suivez le lien hypertexte «Démarrer un retour».
Trouvez votre commande:
Pour trouver la commande que vous souhaitez retourner, vous devez soit vous connecter à votre compte Macy's en ligne, soit saisir le numéro de commande associé à votre achat.
Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur le bouton rouge «Démarrer un retour» et entrez vos informations de connexion. Une fois que vous vous êtes connecté, recherchez et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et imprimez la page d'envoi et l'étiquette de retour fournie.
Vous pouvez également saisir le numéro de commande, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et cliquer sur le bouton rouge «Afficher les détails de la commande». Vous pouvez ensuite procéder à l'impression de votre étiquette de retour.
Visitez un emplacement UPS:
Une fois que vous avez emballé votre colis et apposé l'étiquette postale comme indiqué, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin UPS pour traiter votre retour.
Le retour d'un article Macy avec UPS est gratuit. Cependant, vous devez toujours demander un accusé de réception pour prouver que vous avez envoyé votre article.
Sinon, visitez un magasin Macy's:
Vous pouvez également retourner les articles éligibles dans tous les magasins Macy's.
Pour retourner un article dans un magasin Macy's, expliquez simplement à un membre de l'équipe du service client que vous souhaitez retourner un article et la raison pour laquelle vous le faites.
Si ces étapes échouent:
Si vous avez suivi ces étapes, mais que vous ne savez toujours pas comment retourner un article que vous avez acheté chez Macy's, vous devez contacter directement l'équipe du service client.
Vous pouvez trouver les coordonnées de Macy's sur le site Web de GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Macy's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Macy's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article de Macy's? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.