Comment échanger un article de Macy's?

Si vous souhaitez savoir comment échanger un article chez Macy's, cet article peut vous aider. Il contient toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner votre achat contre autre chose ou obtenir un remboursement complet.

Politique de retour de Macy's

Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat que vous avez effectué chez Macy's, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 90 jours (selon l'article), soit dans un magasin physique, soit par courrier. Bien que vous obteniez un remboursement complet pour les articles retournés, les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables. Gardez à l'esprit que tous les retours doivent être dans l'emballage d'origine et en état de vente, avec les étiquettes d'origine.

Remarque : tout parfum ou produit cosmétique acheté chez Macy's, neuf ou légèrement utilisé, peut être retourné.
Exceptions à la politique de retour de 90 jours :

• Produits Apple
• Montres technologiques
• Tapis
• Robes
• Destination Maternité
• Marchandises en coulisses
• Marchandises de créateurs
• Ponts et Joaillerie
• Montres
• nourriture et boissons
• Voûte de fourrure
• Macy's Optique
• Éclairage
• Articles de soins personnels
• Chaussures de la ligne d'arrivée
• Petits appareils électriques
• Cabane à lunettes de soleil
• Marchandises au mercure bleu
• Articles de la boîte de beauté Macy's
• Marchandise du dernier acte
• Accessoires techniques

Pour obtenir de l'aide pour votre retour, cliquez ici .

Politique de retour prolongée pendant les vacances

Macy's a prolongé son délai de retour des achats effectués jusqu'au 31 décembre 2020. Ces articles peuvent être retournés avant le 31 janvier 2020 ou jusqu'à la date finale selon les règles normales, la date la plus tardive étant retenue. Il existe quelques exceptions à ces termes. Les éléments suivants s’appliquent aux normes de stratégie normales, car ils sont exclus de cette extension de stratégie.

• Matelas
• Tapis
• Meubles
• Éclairage
• nourriture et boissons
• Coffret Beauté Macy's
• Produits Apple
• Accessoires technologiques (montres technologiques)
• Marchandise du dernier acte
• Marchandises de créateurs
• Marchandise directe du fournisseur
• Marchandises au mercure bleu
• et Macy's Optical

Comment obtiendrez-vous votre remboursement

Preuve d'achat

Pour obtenir un remboursement, vous aurez besoin du reçu original, du bordereau d'expédition ou de l'étiquette de retour, ou de la carte utilisée pour effectuer l'achat. Votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé.

Articles de cadeau

Tous les retours avec une étiquette de retour, un reçu cadeau ou un numéro de registre de mariage ne pourront obtenir qu'un crédit en magasin.

Remboursements sans preuve d'achat

Sans reçu ni autre forme de preuve d'achat, vous pouvez obtenir un remboursement en magasin. Cependant, vous obtiendrez le prix de vente le plus bas de l’article au cours des 180 derniers jours.

Crédit en magasin

Votre crédit en magasin peut prendre la forme d'un certificat de marchandise avec lequel vous pouvez effectuer des achats en magasin ou d'une carte EZ Exchange qui ressemble à une carte-cadeau Macy's, avec laquelle vous pouvez effectuer des achats en magasin ou en ligne.
Votre compte sera crédité dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour. Mais cela peut prendre jusqu'à dix jours pour apparaître sur votre carte de mode de paiement.

Comment retourner des articles

Les achats en ligne peuvent être retournés dans un magasin physique ou par courrier. Cependant, si vous avez acheté des articles dans un magasin, ils doivent retourner dans un magasin physique. Si vous choisissez de planifier un ramassage de vos retours, vous devrez peut-être payer des frais. Si vous n'avez pas de reçu, votre carte de crédit, votre étiquette de retour ou votre numéro de registre peuvent être utilisés,

Comment échanger des articles

Si vous avez acheté un article dans un magasin physique, il doit retourner dans un magasin physique. Mais les achats en ligne peuvent être retournés par courrier ou dans un magasin, et une fois reçu, votre retour sera renvoyé sur votre mode de paiement. Cliquez ici pour obtenir de l'aide pour échanger votre article.