Comment contacter le service client de Macy's à propos d'un débit frauduleux ?

En tant que client de Macy's, vous avez peut-être remarqué que bon nombre de leurs produits sont très intrigants et attrayants au point que vous pourriez racheter leurs magasins si vous en aviez les moyens. À la lumière de cela, plusieurs personnes choisissent les mauvais moyens pour acquérir ces produits, comme la fraude par carte de crédit, la fraude d'affiliation, la fraude aux rétrofacturations, le phishing/le piratage de compte, la fraude par interception et même la fraude par triangulation par laquelle vous et le commerçant en ligne pouvez être fraudé, perdant ainsi beaucoup d'argent.

Souvent, vous ne remarquerez peut-être pas ces actes frauduleux, mais l'équipe de Macy's les détectera. Vous pourriez être accusé à tort d'une activité frauduleuse dans laquelle vous n'êtes peut-être pas impliqué, vous pouvez donc contacter l'un des agents Macy's ou le personnel du service client pour obtenir de l'aide.

Alors que les achats en ligne font rapidement partie de notre pratique quotidienne, les fraudeurs changent de méthodes et se tournent vers le vol en ligne. Macy's encourage tous ses clients à être conscients des e-mails, appels téléphoniques et courriers postaux potentiellement frauduleux.

Macy's ne vous demandera jamais de fournir des informations sensibles sur votre compte par e-mail, SMS ou téléphone, alors soyez très sceptique quant à la révélation de ce type d'informations. Macy's vous recommande de rappeler le numéro général publié pour l'entreprise avec laquelle vous faites affaire ou de visiter le site officiel. En cas de doute concernant la légitimité d’un e-mail, d’un appel ou d’un SMS, ne répondez pas et ne cliquez pas sur les liens fournis.

Évitez également d’utiliser un nom d’utilisateur et un mot de passe universels pour plusieurs sites Web, car votre compte devient vulnérable aux interfaces externes. En tant qu'entreprise, Macy's prend au sérieux la sécurité des informations de votre compte ; ainsi, ils ont mis en place des mesures pour le protéger.

Il arrive souvent que des fraudeurs tentent de vous arnaquer, mais nous vous encourageons à prendre certaines mesures pour éviter de vous faire escroquer.

1. Ne cliquez pas et ne suivez aucun lien dans l'e-mail.
2. N’interagissez en aucune façon avec l’expéditeur de l’e-mail.
3. Si vous en avez la possibilité, bloquez ces e-mails ou signalez-les comme spam.
4. Appelez le service client de Macy's pour obtenir de l'aide.
5. Vous pouvez également envoyer un e-mail et alerter Macy's de ces e-mails ou appels suspects.

Si votre compte a été piraté, vous devez prendre certaines mesures pour vous aider et contrôler la situation :

• Vous êtes invité à parler à un agent Macy's ou à un représentant du service client. Vous recevrez un e-mail indiquant que votre profil a été bloqué jusqu'à ce que vous mettiez à jour votre mot de passe.
• Changez votre mot de passe pour votre profil. Pendant que vous y êtes, vous pouvez également modifier les mots de passe de vos comptes de crédit et de débit, juste pour être plus sûr.
• Mettez à jour vos numéros de carte de débit et de crédit et modifiez votre code PIN.
• Surveillez l'activité de votre compte pendant que vous effectuez des paiements sur l'une de vos factures. Vous pouvez configurer des alertes par e-mail et par SMS sur vos comptes pour vous avertir lorsqu'ils sont utilisés. Assurez-vous de signaler immédiatement les frais frauduleux.
• Surveillez vos rapports de solvabilité pour détecter de nouvelles demandes de renseignements ou des ouvertures de compte que des voleurs d'identité pourraient avoir orchestrées.
Envisagez de déposer une alerte de sécurité initiale gratuite qui avertira tous les prêteurs extrayant votre rapport de crédit de prendre des mesures supplémentaires pour vérifier votre identité, ou vous pouvez choisir de geler complètement vos rapports de crédit.