Macy's paie-t-elle les frais d'expédition lors des retours ou des échanges?
Si vous n'êtes pas satisfait d'une commande, vous avez acheté sur la boutique en ligne de Macy, vous pouvez la retourner gratuitement tant que vous avez une étiquette d'expédition gratuite attachée au colis. Vous pouvez imprimer une étiquette d'expédition à partir du site Web de Macy en suivant les instructions données ci-dessus «Comment obtenir une étiquette de retour gratuite».
Si vous souhaitez savoir si Macy's paie les frais d'expédition pour les retours ou les échanges, lisez la suite. Cet article peut répondre à cette question et à bien d’autres encore sur les frais d’expédition et de livraison ainsi que sur les retours.
Les frais de livraison
Aujourd’hui, l’expédition de colis peut coûter très cher. Cependant, ceux qui expédient souvent, comme les grands magasins de détail, ont généralement un contrat avec les expéditeurs où ils paient un montant élevé pour toutes leurs expéditions. Cependant, il existe quelques exceptions quant aux endroits où les expéditeurs livreront les produits, ou ils peuvent facturer des frais supplémentaires pour des zones spécifiques qui les gênent. Il existe de nombreuses boutiques en ligne qui ne facturent pas les frais d'expédition, et la plupart paieront pour que vous retourniez les articles non désirés.
Selon une enquête sur les expéditions en ligne menée en mars 2019 auprès de 986 participants, 31 % des acheteurs en ligne paient encore des frais d'expédition pour la moitié de leurs commandes ou plus. Cependant, l'enquête a également révélé que de nombreux acheteurs en ligne abandonnent leur panier lorsqu'ils découvrent que des frais d'expédition sont facturés. En fait, parmi les acheteurs interrogés, 68 % ont déclaré avoir annulé leur achat la moitié du temps en raison des frais d'expédition.
Macy's est l'un des grands détaillants qui ne facture pas la livraison et paiera également pour retourner votre commande si vous n'en êtes pas satisfait. Mais certaines conditions s’appliquent.
Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez parler à un associé du service client de Macy's, cliquez ici .
Comment retourner votre commande gratuitement
Commencez par imprimer une étiquette de retour gratuite
Pour retourner votre commande gratuitement à Macy's, vous devez avoir une étiquette de retour apposée sur le colis que vous retournez. Vous pouvez obtenir une étiquette d'expédition de retour sur le site Web de Macy's. Voici comment cela fonctionne:
- Connectez-vous à votre compte sur le site Web de Macy's
- Accédez à votre historique de commandes pour retrouver toutes les commandes que vous avez passées précédemment
- Recherchez la commande que vous souhaitez retourner
- Si la commande est éligible à un remboursement, vous verrez un bouton à côté indiquant « Remboursement », cliquez dessus.
- Une page s'affichera avec la possibilité d'imprimer une étiquette de retour pour une livraison gratuite
- Imprimez l'étiquette de retour
- Apposez l'étiquette de retour sur le colis que vous retournez en veillant à ce qu'elle soit bien visible
- Vérifiez l'emballage pour d'autres étiquettes. Grattez ou décollez toute autre étiquette d'expédition sur la boîte.
Comment puis-je renvoyer le colis à Macy's ?
Il existe plusieurs façons de retourner un colis à Macy's.
- Remettez le colis à votre facteur local
- Si cela vous convient, déposez le colis dans une boîte aux lettres à proximité
- Apportez le colis au bureau de poste
- Déposez le colis dans un magasin Macy's physique ou dans un magasin à proximité qui accepte les retours pour Macy's.
- Déposez le colis dans un site UPS à proximité
- Contactez UPS pour récupérer le colis (des frais peuvent s'appliquer)
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour renvoyer vos retours à Macy's, cliquez ici pour parler à un spécialiste du support client convivial .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Macy's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Macy's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Macy's paie-t-elle les frais d'expédition lors des retours ou des échanges? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.