Comment obtenir un remboursement de LinkedIn?
LinkedIn précise très clairement sa politique de remboursement. Mais au lieu de le lire, nous l'avons fait pour vous, il vous suffit donc de suivre ce guide pour traiter votre remboursement.
Les particuliers peuvent être facturés sur LinkedIn pour la publicité, les abonnements premium et les cours d'apprentissage. Si vous avez été facturé incorrectement et souhaitez un remboursement, vous pouvez suivre quelques étapes simples. LinkedIn déclare que tous ses services, y compris les abonnements premium, la publicité où vous êtes facturé pour les produits à la carte et les cours d'apprentissage, ne sont pas remboursables. Cependant, vous pouvez toujours soumettre une demande de révision de compte pour justifier votre remboursement.
1. Connectez-vous à votre compte LinkedIn sur https://www.linkedin.com
2. Sous votre profil, cliquez sur la zone vers le bas pour afficher les options, puis sélectionnez «Paramètres et confidentialité».
2. Tout en bas de la page, cliquez sur "Centre d'aide".
3. Une fenêtre pop-up apparaîtra indiquant que votre historique de commande sera soumis pour examen et vous serez contacté par e-mail avec une décision. Cliquez sur "confirmer et soumettre".
4. Sous la rubrique "Comment pouvons-nous vous aider?" boîte de dialogue, tapez «remboursement».
5. Sélectionnez «Politique de remboursement des consommateurs LinkedIn».
6. La politique de remboursement stipule que tous les frais ne sont pas remboursables. Cependant, il existe quelques exceptions à cette politique. Il est préférable de soumettre une demande de révision de compte afin que vous puissiez être sûr que vous avez droit ou non à un remboursement.
7. Sélectionnez «Demander un examen du compte» en haut de la page.
8. Vous serez redirigé vers une nouvelle page qui, une fois de plus, indique que tous les frais liés aux comptes Premium ne sont pas remboursables (y compris les périodes partiellement utilisées et les frais bancaires ou commerciaux.) Vous pouvez toujours procéder à un examen du compte si vous pensez que votre la situation mérite une exception.
9. Cliquez sur «Demander une révision de compte» pour continuer.
10. Une nouvelle fenêtre apparaîtra indiquant que votre historique de commande sera soumis pour examen, et vous serez contacté par e-mail avec une décision de LinkedIn si vous êtes éligible pour un remboursement.
11. Cliquez sur «Confirmer et soumettre».
12. Si vous avez un compte Premium, votre compte sera examiné et vous serez averti par e-mail. Si vous ne possédez pas de compte Premium, vous serez redirigé vers une page indiquant: "nous ne pouvons pas répondre à votre demande car vous ne semblez pas avoir acheté de compte Premium".
13. Qu'est-ce qui était admissible au remboursement d'un compte Premium? Une exception que LinkedIn peut envisager inclut si LinkedIn a mis à jour vos informations de paiement alors que vous n'aviez pas l'intention d'effectuer une mise à jour. Une autre exception concerne les personnes qui demandent une annulation peu de temps après le début de l'abonnement. Cela s'applique spécifiquement aux membres de l'Union européenne, qui sont légalement autorisés à annuler un abonnement dans les 14 jours suivant son démarrage et à recevoir un remboursement complet.
14. Si vous ne possédez pas de compte Premium mais que vous recherchez un remboursement de LinkedIn, vous devrez soumettre un ticket d'assistance.
15. Accédez à https://www.linkedin.com/help/linkedin/solve .
16. Choisissez «Obtenez de l'aide de notre part».
17. Dans la case, tapez le mot: "remboursement".
18. La politique de remboursement apparaîtra avec plusieurs articles liés à la politique de remboursement. Vous pouvez les contourner et cliquer sur le bouton «Suivant» qui se trouve en bas de la page.
19. Dans la zone «tapez votre problème ou votre question», saisissez le type de remboursement que vous recherchez. Tels que «Remboursement de la publicité» ou «Remboursement du cours d'apprentissage LinkedIn».
20. Indiquez une autre adresse e-mail. LinkedIn ne l'utilisera que si l'adresse e-mail qu'ils ont dans votre dossier ne fonctionne pas.
21. Dans la zone "Type de problème", choisissez la publicité, l'apprentissage ou la facturation / les paiements / les frais, comme c'est le plus applicable à votre scénario.
22. Pour la section "Dans quelle application ou site", sélectionnez "Non spécifique à l'application / au site" en bas de la liste.
23. Pour la section «Sur quel appareil», sélectionnez «Non spécifique à l'appareil» situé comme l'avant-dernière option de la liste.
24. Fournissez autant de détails que possible dans la case «Votre question», y compris pourquoi vous pensez que vous méritez le remboursement et joignez tous les documents ou captures d'écran qui peuvent aider à prouver votre cas. Plus vous fournissez de détails, plus le processus d'approbation sera rapide.
25. Cliquez sur «soumettre».
26. Après la soumission, vous recevrez un e-mail de réponse automatisé du service client de LinkedIn confirmant votre soumission. Les réponses peuvent prendre plusieurs jours ouvrables.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes LinkedIn?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme LinkedIn afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de LinkedIn? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.