Comment retourner un article à Lenovo après sa vente Black Friday?

Vous pouvez retourner vos achats Lenovo si vous n'en êtes pas satisfait. Lorsque vous retournez un article à Lenovo de leur vente Black Friday, assurez-vous qu'il est en bon état. Vos retours doivent être dans leurs emballages scellés d'origine. Cependant, cela ne s'applique pas aux cartes-cadeaux. Vous pourriez avoir droit à un remboursement.

La politique de remboursement

Lenovo offre une garantie de remboursement de 14 jours qui s'applique à tous ses produits. La garantie est applicable dès le premier jour de la livraison de la commande. La meilleure façon de demander un remboursement est de contacter les agents du service client. Lors de la demande de remboursement, vous devrez fournir les détails suivants:

1. Pourquoi avez-vous l'intention de retourner l'article

2. L'adresse de collecte

3. Numéro de série de votre article

4. Les noms et la quantité d'articles que vous souhaitez retourner

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, mais que vous souhaitez retourner un article en raison de problèmes de qualité ou techniques, vous pouvez contacter l'équipe de support technique pour obtenir de l'aide.

Retours Lenovo

Lorsque vous souhaitez retourner un article à Lenovo, celui-ci vous enverra un numéro de référence de retour. Vous pouvez recevoir le numéro jusqu'à cinq jours après avoir fourni à l'équipe d'assistance tous les détails pertinents. Vous le recevrez avec la date de votre collecte. Après avoir récupéré votre produit, il devrait arriver à l'entrepôt dans les deux jours ouvrables.

Votre remboursement sera initié dans les sept jours suivant l'arrivée du produit à l'entrepôt. Une fois qu'il a été initié, votre remboursement vous parviendra en fonction de votre mode de paiement préféré.

Annulation de votre commande

Avec le virement bancaire, votre commande sera automatiquement annulée si vous n'avez pas envoyé votre paiement dans les 20 jours. Si vous avez payé par PayPal ou par carte de crédit, vous pouvez soumettre une demande d'annulation le jour où vous avez passé votre commande. Il peut être impossible d'annuler votre demande si votre produit est déjà en cours de fabrication. Vous devriez recevoir un e-mail pour vous informer si la commande ne peut pas être annulée. Vous pouvez organiser le retour de votre commande après l'avoir reçue.

Contacter l'équipe d'assistance

Envisagez de contacter l'équipe du service client si vous avez besoin d'aide pour renvoyer un article à Lenovo après sa vente Black Friday. L'assistance téléphonique est le option d'assistance la plus rapide et la plus pratique. Vous avez la chance de parler à un agent qui peut vous apporter l'aide dont vous avez besoin. Avec l' assistance téléphonique , vous devez souvent appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin. Le chat en direct est la seule autre option qui vous permet de parler directement avec un agent. C'est la meilleure alternative que de parler au téléphone avec un agent.

Le courrier électronique est la meilleure option d'assistance si vous n'avez pas à parler directement avec un agent. Il vous permet de conserver les détails de votre interaction avec l'équipe d'assistance et vous pouvez vous y référer pour obtenir de l'aide à l'avenir.

Twitter et Facebook peuvent également être d'excellentes options d'assistance. Ils permettent d'obtenir de l'aide de l'équipe de support ainsi que d'autres clients Lenovo.

Envisagez de demander de l'aide au service d'assistance avant d'explorer d'autres options. Il couvre des sujets spécifiques à des problèmes, des rappels utiles et des questions fréquemment posées. Vous pouvez obtenir de l'aide sans avoir à contacter directement les agents de support.