Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau à Kate Spade ?
Si vous avez acheté quelque chose chez Kate Spade en utilisant une carte-cadeau, vous pouvez la retourner et vous faire rembourser votre carte-cadeau tant que vous effectuez le retour dans les 30 jours. Si vous avez effectué l'achat dans un magasin physique, vous devez le retourner dans le même magasin. Si vous l'avez acheté en ligne, vous pouvez, dans la plupart des cas, renvoyer l'article à Kate Spade.
Si vous avez récemment utilisé votre carte-cadeau Kate Spade pour effectuer un achat et que vous souhaitez la retourner, vous souhaitez probablement savoir comment obtenir le remboursement de votre carte-cadeau. Cet article vous apprendra comment.
Politique de retour de Kate Spade
En règle générale, vous pouvez retourner tout achat à Kate Spade pour quelque raison que ce soit et recevoir un remboursement complet si vous retournez dans les 30 jours suivant l'achat. L'article retourné doit être dans un état non porté et non utilisé, avec les étiquettes volantes d'origine attachées et dans son emballage d'origine. Cependant, si l'article était en vente à 50 % ou plus, vendu lors d'une « vente finale » ou vendu lors d'une « vente surprise », il n'est pas éligible au retour.
Tous les produits d'éclairage sont considérés comme des articles en « vente finale », même s'ils ne sont pas marqués comme tels. Ils ne peuvent donc pas prétendre à un remboursement. Les parfums et les articles pour jambes retirés de leur emballage d'origine ne sont plus éligibles à un remboursement.
Tous les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Cela signifie que si vous avez effectué l'achat avec une carte-cadeau Kate Spade, vous recevrez automatiquement un remboursement sur cette carte-cadeau.
Comment retourner un achat à Kate Spade
Si vous avez effectué votre achat dans une boutique physique Kate Spade ou dans celle d'un grossiste partenaire, vous devez alors le retourner à la boutique où vous l'avez acheté. Emballez-le simplement dans son emballage d'origine et apportez-le, accompagné de votre reçu, au service client.
Si vous avez effectué l'achat en ligne, vous pouvez le retourner en l'apportant dans n'importe quelle boutique spécialisée Kate Spade New York, à l'exception de celles situées dans les grands magasins et les aéroports. Vous pouvez également retourner un achat en ligne en le renvoyant. Pour ce faire, suivez ces instructions (si vous êtes un client américain) :
- Accédez au site de retour de Kate Spade, situé ici . Il est alimenté par le fournisseur tiers Narvar.
- Si vous ne connaissez pas le numéro de commande, cliquez sur le lien « Besoin d'aide pour trouver votre numéro de commande ? lien et suivez les instructions.
- Entrez le numéro de commande dans le champ de texte supérieur.
- Entrez votre email dans le champ de texte inférieur.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Suivez les instructions pour terminer le lancement du retour.
- Emballez l'article avec tout ce qui l'accompagne.
- Expédiez-le conformément aux instructions qui vous ont été données à l'étape 6.
Tous les articles Kate Spade New York by Lenox doivent être retournés en ligne en suivant les instructions ci-dessus.
Les clients canadiens doivent expédier leurs retours au même endroit canadien, même si l'achat a été expédié depuis un magasin américain. Si vous effectuez le retour depuis le Canada, emballez l'article avec le reçu et expédiez-le à :
Kate Spade New York
ATTN : Traitement des retours
4240, chemin Harvester.
Burlington (Ontario) L7L 0E8
Vous pouvez utiliser n’importe quel expéditeur assuré.
Tous les clients au Canada et aux États-Unis recevront leur remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour par Kate Spade.
Contacter Kate Spade
Si vous avez besoin d'aide pour effectuer le retour, vous pouvez appeler un représentant du service client de Kate Spade pour l'obtenir. Il n'existe aucune option de service client en ligne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kate Spade?
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