Comment puis-je demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol JetBlue Airlines ?

Voyager peut être assez stressant, surtout si vous avez un handicap qui vous oblige à utiliser un fauteuil roulant pour vous déplacer d'un point à un autre. Selon le Bureau of Transportation Statistics, 3,6 millions d' Américains ayant des handicaps limitant les déplacements ne peuvent pas quitter leur domicile parce qu'ils sont handicapés ou sont confinés à la maison en raison de leur état.

Heureusement, le ministère des Transports a des lignes directrices auxquelles les fournisseurs de services de transport aérien doivent se conformer pour s'assurer qu'une assistance appropriée est accordée à ces personnes.

JetBlue Airlines permet aux passagers handicapés de demander une assistance en fauteuil roulant et a des politiques qui conviennent aux personnes souhaitant voyager avec des fauteuils roulants personnels.

Voici les étapes pour vous guider lors de la demande d'accès en fauteuil roulant pour votre vol JetBlue Airlines.

Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol JetBlue Airlines?

JetBlue Airline recommande que les passagers demandant un accès en fauteuil roulant ajoutent une demande de service spécial lors de la réservation de leurs vols. Voici comment procéder:

• Visitez https://book.jetblue.com/ .
• Connectez-vous à votre compte TrueBlue pour accéder à votre réservation de vol ou créez-en un puis réservez un nouveau vol, si vous n'avez pas de billet.
• Lorsque vous localisez les détails de votre réservation, vérifiez en bas à gauche de la page une icône qui se lit "Demande de service spécial".
• Cliquez sur la case à cocher juste à côté.
• Un menu déroulant apparaîtra avec diverses options pour les personnes handicapées.
• Sélectionnez le type d'assistance dont vous avez besoin.

Vous pouvez suivre le même processus si vous utilisez l'application gratuite JetBlue Airlines pour effectuer une réservation de vol. Des services d'assistance en fauteuil roulant et à la mobilité sont disponibles dans tous les aéroports de JetBlue Airline et ces services couvrent:

• Assistance à l'embarquement et au débarquement à l'aide de fauteuils roulants d'aéroport, de personnel et de kits de transfert à vos aéroports de départ et de destination.
• Mise à disposition de fauteuils roulants personnels à votre arrivée à la porte d'embarquement ou en tant que réclamation de sac selon ce que vous souhaitez.

Si vous avez un fauteuil roulant personnel et que vous souhaitez voyager, téléchargez et remplissez le formulaire d'informations sur le fauteuil roulant pour assurer un voyage confortable et pratique. Après l'avoir rempli, veuillez le joindre à votre chaise et assurez-vous d'en informer le personnel de l'aéroport lorsque vous y serez.

Cependant, selon le type de chaise que vous utilisez, la compagnie aérienne a quelques directives à respecter par les clients en fauteuil roulant personnel pour une sécurité garantie pendant le voyage. Ces directives sont décrites comme suit:

• JetBlue accepte uniquement les fauteuils roulants alimentés par batterie et les articles de mobilité en tant qu'articles cochés uniquement.
• Seules les batteries lithium-ion sont autorisées dans la cabine.
• Les batteries au lithium-ion retirées devraient avoir les terminaux bien protégés lorsqu'ils sont déplacés vers la cabine. Les cellules devraient avoir moins de 300 wattheures ou 25 grammes de lithium dans ce cas.
• Les passagers peuvent transporter jusqu'à deux batteries lithium-ion de rechange à condition de respecter les limitations ci-dessus.
• Les batteries lithium-ion non rechargeables ne sont pas acceptées pour les voyages.
• La compagnie aérienne prend des batteries déversables et non déversables pour les fauteuils roulants et autres appareils et accessoires fonctionnels.
• Lorsque vous voyagez avec des appareils et accessoires fonctionnels avec des piles, assurez-vous de l'étiqueter clairement en indiquant «Spillable» ou «Non-spillable» le cas échéant. Cela aide le personnel d'assistance à appliquer les procédures de manipulation appropriées. Si vous ne mentionnez pas ces informations, la compagnie aérienne recourt aux spécifications de manipulation données par les experts internes de la batterie.
• Toute batterie présentant des signes visibles de dommages peut ne pas être acceptée sur l'avion car elle ne répond pas aux normes de sécurité requises.

Alternativement

Si vous ne pouvez pas demander d'assistance en fauteuil roulant ou à mobilité en ligne ou lors de la réservation de votre vol, vous pouvez appeler le service client JetBlue Airline pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez également parler à tous les membres d'équipage JetBlue disponibles à l'aéroport, et ils vous aideront.