Comment puis-je déposer une réclamation pour perte de bagage auprès de JetBlue Airlines ?
Les bagages perdus n'ont pas à ressembler à la fin du monde, bien que cela soit compréhensible. Vous voulez récupérer vos affaires et les remplacer pourrait coûter cher. Déposer une réclamation est facile et vous pouvez le faire avec un membre d'équipage JetBlue pendant que vous êtes encore à l'aéroport ou vous pouvez appeler JetBlue. Tant que vous déposez dans les quatre heures suivant l'atterrissage, votre réclamation peut toujours être valide.
Vous avez donc fait votre réservation avec JetBlue et vous avez déjà atterri à l'aéroport. Vous allez récupérer vos bagages mais vous ne les voyez pas. Vos bagages sont peut-être perdus. Que faire? La première chose à faire est de ne pas paniquer et de contacter JetBlue dans les quatre heures suivant l'atterrissage pour déposer une réclamation.
Faire la réclamation et le suivi
Lorsque vous avez perdu vos bagages, que vos bagages ont été endommagés ou que vous sentez que vous avez rencontré un retard, vous avez trois options pour faire une réclamation avec JetBlue, mais vous avez quatre heures à compter de l'atterrissage pour déposer la réclamation.
- À l'aéroport, localisez un membre d'équipage JetBlue pour déposer ou
- Appelez le service central des bagages de l'aéroport à son numéro. Le répertoire est situé ici https://www.jetblue.com/at-the-airport/airport-information .
- Appelez ici le bureau central des services de bagages. Ils sont disponibles de 5 h à minuit HE, sept jours par semaine. Ce sont également eux à contacter pour assurer le suivi de votre réclamation.
Problèmes liés - Perdu et trouvé
- Pour les objets que vous pensez avoir laissés dans l'avion, il est important de déposer immédiatement une réclamation perdue et retrouvée auprès d'un membre d'équipage JetBlue. Si vous avez déjà quitté l'aéroport, vous pouvez déposer une réclamation perdue et trouvée ici https://app.nettracer.aero/lf-pax/jetblue/lostandfound/landing .
- JetBlue continuera à rechercher votre article manquant pendant 30 jours et vous enverra des mises à jour par e-mail. Vous recevrez également un e-mail avec des instructions une fois votre article trouvé.
- S'il est trouvé, vous recevrez un lien par e-mail pour que votre article vous soit expédié. Cependant, vous serez responsable des frais d'expédition.
Bagages endommagés
- Pour les bagages endommagés, la même procédure s'applique que pour les bagages perdus. Contactez JetBlue en parlant avec un membre d'équipage à l'aéroport ou appelez pour déposer votre réclamation, l'une ou l'autre doit être effectuée dans les quatre heures suivant l'atterrissage.
- Veuillez noter que JetBlue a une responsabilité limitée en ce qui concerne les sacs endommagés. Les dommages causés par le surpoids ou le surdimensionnement des bagages ou l'usure normale telle que les éraflures ou les rayures ne seront pas remboursés. Jetblue n'est pas non plus responsable des dommages subis lors d'un déplacement normal dans la soute à bagages.
- Visitez https://www.jetblue.com/legal pour une divulgation complète des limites de responsabilité.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes JetBlue?
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