Comment obtenir la prise en charge des appareils de Jabra?
Si votre produit n'est pas couvert par la garantie, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance. La meilleure façon de contacter Jabra est par téléphone. Vous serez connecté avec un agent de support client qui peut vous aider à obtenir l'aide dont vous avez besoin. Expliquez le problème que vous rencontrez et le type d'aide que vous espérez recevoir. Vous devrez peut-être passer quelques appels avant d'obtenir l'aide appropriée.
Jabra vous permet d'obtenir facilement de l'aide avec votre appareil. Avec leur garantie, ils s'efforcent de résoudre rapidement et efficacement tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre appareil.
Si votre appareil n'est pas couvert par la garantie, vous pouvez trouver une assistance en ligne. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance Jabra et vous renseigner sur votre problème spécifique.
Réclamation de votre garantie
Retours sous garantie
Jabra essaie de résoudre vos problèmes dès que possible. Leur service d'assistance propose des solutions à certains des problèmes les plus courants. Si vous ne trouvez pas de solution sur le service d'assistance, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide. Si votre appareil est couvert par une garantie, les agents de support peuvent vous aider à le réclamer. Lorsque vous réclamez votre garantie, vous devez être en mesure de fournir une preuve d'achat.
Garantie limitée d'un an
Si vous avez acheté votre article auprès d'un revendeur agréé, il bénéficiera d'une garantie limitée d'un an. Sur la base de la garantie, votre appareil Jabra doit être exempt de défauts de fabrication et de matériaux.
Garantie limitée supplémentaire de deux ans contre la poussière et l'eau
Cette garantie ne s'applique qu'à certains appareils Jabra. En plus de la garantie limitée d'un an, cette garantie protège votre appareil contre les pannes résultant d'une exposition à la poussière et à l'eau. La garantie est activée à partir de la date d'achat de votre produit.
Garantie limitée supplémentaire de deux ans contre la poussière et la transpiration
En plus de votre garantie d'un an, cette garantie contribue à protéger votre appareil. Il protège votre appareil contre les dommages résultant de l'exposition à la poussière et à la transpiration. Il est applicable à partir du moment où vous achetez votre produit lorsqu'il est enregistré auprès de Jabra via l'application Jabra Sound +.
Garantie limitée supplémentaire de trois ans contre la transpiration
Cette garantie s'applique à certains appareils Jabra. Il couvre votre produit contre les défaillances résultant d'une exposition aux effets de la transpiration. Vous pouvez réclamer la garantie si vous avez une preuve d'achat et si le produit est enregistré via l'application Jabra Sport Life. La garantie prend effet à compter de la date d'achat.
Si votre appareil est couvert par la garantie, Jabra peut le réparer ou le remplacer. Cette décision est à leur entière discrétion. S'il n'est pas possible de réparer ou de remplacer votre appareil, ils peuvent vous rembourser. Une réparation ou un remplacement ne modifiera pas les termes de votre garantie. Cela ne prolonge pas votre période de garantie.
Si vous souhaitez réclamer votre garantie, vous devez contacter l'équipe d'assistance ou un revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté votre appareil.
Renvoyez l'appareil dans son emballage d'origine. Si vous ne l'avez pas, utilisez un emballage offrant une protection similaire.
Vous avez besoin des éléments suivants lors de la présentation de votre réclamation;
1. Le produit défectueux
2. Pourquoi vous souhaitez le retourner
3. Votre preuve d'achat indiquant clairement le nom et l'adresse de votre revendeur, le type de produit et la date d'achat
Si votre produit est réparé, il peut avoir utilisé des composants. Certains d'entre eux ont peut-être été retravaillés. Tous les composants sont de haute qualité. Vos composants remplacés ne vous appartiennent plus.
La garantie ne vous couvre pas si vous avez acheté votre produit pour le revendre. Elle ne s'applique pas aux achats de boîtes ouvertes.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Jabra?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Jabra afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir la prise en charge des appareils de Jabra? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.