Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau de J. Crew ?
Si vous devez retourner un article J. Crew que vous avez acheté avec une carte-cadeau, vous pouvez obtenir un remboursement appliqué à la carte-cadeau si vous effectuez le retour dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez soit apporter l'article dans un magasin J. Crew (dans la plupart des cas), soit le renvoyer.
Si vous avez acheté quelque chose avec votre carte-cadeau J. Crew et que vous devez le retourner, vous devez savoir comment obtenir le remboursement de votre carte-cadeau. Cet article va vous montrer comment.
Politique de retour de J. Crew
Tous les achats J. Crew, qu'ils soient effectués en ligne, par téléphone ou en magasin, sont éligibles à un remboursement s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et en bon état pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Les articles monogrammés, modifiés, personnalisés, vintage, de lingerie et de vente finale ne sont pas éligibles au retour. Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine, votre remboursement sera donc effectué sur la même carte-cadeau que celle que vous avez utilisée pour effectuer l'achat.
Veuillez noter qu'après avoir retourné un article, vous perdez toutes les récompenses que vous avez gagnées lors de l'achat. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un fournisseur de J. Crew Marketplace, vous devez effectuer votre retour auprès de ce fournisseur au lieu de J. Crew.
Expédition de votre retour à J. Crew
Vous pouvez retourner tout achat J. Crew en le renvoyant à J. Crew. Suivez simplement ces instructions :
- Accédez à la page des retours de J. Crew .
- Entrez le numéro de commande dans le champ de texte supérieur.
- Saisissez le code postal de votre adresse de facturation dans le champ de texte inférieur.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Suivez les instructions pour accéder et imprimer l'étiquette prépayée.
- Emballez l'article à retourner avec tout ce qui l'accompagne.
- Mettez l'étiquette de retour sur le colis.
- Renvoyez le colis à J. Crew.
Des frais de retour de 7,50 $ seront déduits de votre remboursement.
Retourner un article dans un magasin J. Crew
Vous pouvez également retourner tout ce que vous avez acheté dans un magasin J. Crew, en ligne ou par téléphone dans n'importe quel magasin J. Crew. Emballez simplement l'article avec tout ce qui l'accompagne et apportez-le au service client de n'importe quel magasin J. Crew, accompagné du reçu ou de toute autre preuve d'achat. Cependant, vous ne pouvez pas retourner la marchandise J. Crew Factory dans les magasins de détail J. Crew. De plus, vous ne pouvez effectuer aucun retour dans les magasins J. Crew Factory au Canada.
Retours internationaux
Pour effectuer un retour vers J. Crew depuis n'importe quel pays autre que les États-Unis, suivez ces instructions :
- Attendez au moins 48 heures après la livraison de l'article. J. Crew n’acceptera pas les retours initiés avant cette date.
- Accédez à la page des retours internationaux de J. Crew .
- Entrez le numéro de commande dans le champ de texte de gauche.
- Entrez votre adresse e-mail dans le champ de texte de droite.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
- Suivez les instructions pour terminer la procédure de retour.
Des frais de retour seront déduits de votre remboursement. Les frais varient de 23 $ pour les retours en provenance du Canada à 60 $ pour les retours en provenance de Chine.
Contacter J. Crew
Si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre retour, contactez un représentant du service client de J. Crew pour obtenir de l'aide. Vous pouvez en joindre un par téléphone, chat, forum d'aide ou e-mail .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes J. Crew?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme J. Crew afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau de J. Crew ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.