Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation des hôtels Intercontinental ?
Les hôtels InterContinental offrent à leurs clients des services exceptionnels qui englobent également l'expérience de réservation. Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir votre e-mail de confirmation, essayez de lui donner quelques minutes avant de vérifier vos dossiers de spam. Vérifiez auprès de votre banque le montant de la transaction et contactez l'hôtel dès que possible pour vous assurer que votre réservation est enregistrée.
Les origines d'InterContinental Hotels remontent à une brasserie fondée en 1777, ce qui intéresserait tout passionné d'histoire, mais ses marques dans l'industrie hôtelière s'étendent actuellement dans environ 100 pays. Une entreprise en expansion innoverait sans aucun doute dans l’expérience de ses clients. La réservation par téléphone ou en ligne fait partie de l'aventure du voyage, mais s'il vous manque votre e-mail de confirmation, vous avez le choix.
Vérifiez votre dossier "courrier indésirable
Si vous avez déjà réservé ou passé une commande auparavant, vous comprenez la possibilité que vos e-mails de confirmation atterrissent dans votre dossier indésirable. Bien entendu, l’envoi du courrier électronique pourrait également être retardé. Attendez environ cinq minutes avant de vérifier à nouveau votre courrier électronique. Tapez le nom de l'hôtel dans la barre de recherche de votre dossier indésirable pour faciliter la localisation de votre confirmation. De plus, vous souhaiterez peut-être confirmer la transaction du côté de votre banque. Si tel est le cas, n'hésitez pas à passer à votre option suivante.
Contacter l'hôtel directement
Si vous avez réservé en ligne ou auprès de l'hôtel, appeler directement l'hôtel est la meilleure solution si vous ne parvenez pas à trouver votre confirmation mais que celle-ci vous a quand même été facturée. Il se peut que l'on vous demande vos dates d'arrivée et de départ. Demandez à l'hôtel de renvoyer l'e-mail de confirmation afin que vous puissiez l'enregistrer. La confirmation est quelque chose que vous souhaitez conserver par écrit, au moins jusqu'à la fin de votre séjour.
Vérifiez via votre compte
Bien que les pages d'aide de l'entreprise n'aient pas révélé les étapes nécessaires à la gestion de votre compte en ligne, on peut supposer que vous pouvez toujours vérifier les informations importantes dans le tableau de bord de votre compte. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail ou votre numéro de membre, puis saisissez votre mot de passe ou votre code PIN de compte. Accédez à votre page de réservation et sélectionnez votre réservation préférée pour consulter ses détails. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à appeler les agents du service client InterContinental ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Intercontinental Hotels?
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