Comment obtenir un remboursement auprès des hôtels Intercontinental ?
Voyager est une expérience unique qui peut être brouillée par un léger désagrément tel qu'un écart de facturation. Si vous vous trouvez dans cette situation, contactez le service client si vous n'êtes pas encore parti. Appelez directement l'hôtel ou utilisez le formulaire de problèmes situé en ligne pour résoudre vos problèmes de facturation.
Il est intéressant de savoir que même si IHG a été fondé en tant qu'hôtel en 2003, ses origines remontent à 1777 avec la création d'une brasserie par William Bass. Elle s'est ensuite développée dans le secteur de l'hôtellerie avec l'ajout de quelques maisons publiques liées. Aujourd'hui, InterContinental Hotels exploite plusieurs marques dans environ 100 pays. Si vous avez été invité par l'une de ses chaînes et avez rencontré un problème de facturation, poursuivez votre lecture pour savoir comment le résoudre et récupérer votre argent.
Conditions de l'hôtel InterContinental
Selon sa page d'aide, chaque hôtel est responsable de la résolution des litiges de facturation. Si vous avez trouvé un problème et que vous n'avez pas encore réglé votre séjour, rendez-vous au bureau du service client pour obtenir de l'aide. Ils doivent être en mesure d'expliquer tout élément inhabituel sur votre facture, de corriger d'éventuelles erreurs et de vous fournir un relevé corrigé de votre séjour.
Après le départ
Cependant, si vous avez déjà quitté l’hôtel, vous avez encore le choix. Appelez directement l'hôtel ou utilisez son formulaire de problèmes en ligne. Vous pouvez trouver le formulaire plus rapidement en vous connectant à votre compte en ligne ou vous pouvez le remplir en tant qu'invité en ligne en faisant défiler jusqu'aux liens en bas et en cliquant sur l'option Besoin d'aide. Ensuite, sélectionnez la section Service client UHG sous l'onglet Problèmes généraux et cliquez sur le lien Formulaire de problèmes situé dans la rubrique intitulée Comment résoudre un problème de facturation.
Vous devrez fournir certaines des informations suivantes : votre numéro IHG One Rewards le cas échéant, votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Le formulaire comportera une section vérifiant si votre adresse est une entreprise ou une résidence. Vous aurez la possibilité de vérifier vos coordonnées avant d'ajouter des informations concernant votre séjour. Ajoutez votre numéro de confirmation pour accélérer le processus ou effectuer une recherche de votre hôtel. Soyez prêt à ajouter les dates de votre séjour et le pays de l'hôtel. De plus, si vous localisez votre numéro de confirmation, vous pourrez cliquer sur le bouton correspondant.
Veuillez noter que l'hôtel vous répondra dans les plus brefs délais, mais aucun délai n'a été trouvé en ligne. Contactez les agents du service client de l'InterContinental Hotel ici pour plus d'informations.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Intercontinental Hotels?
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