Le service Internet Hughesnet est-il bon ?
HughesLink n'a peut-être pas l'une des meilleures représentations en matière de service client, mais a joué un rôle majeur dans les connexions Internet par câble dans de nombreux foyers. Malgré les plaintes concernant le service client, la société a récemment montré un changement positif et un taux de satisfaction client accru pour l'Internet par satellite et en tant que meilleur fournisseur d'accès Internet dans les zones rurales. En outre, certaines des offres d'entreprises sur le marché valent la peine d'être examinées et d'obtenir des conseils, car elles vous permettront d'économiser beaucoup d'argent. De plus, en raison de l'augmentation récente de la satisfaction de la clientèle, l'augmentation constituera un avantage positif pour atteindre les taux de satisfaction de la clientèle de 65%.
HughesNet est l'un des principaux fournisseurs de services Internet haut débit et de services téléphoniques pour ses clients et opère dans 17 États. L'entreprise fournit également des services d'automatisation et de sécurité à certains de ses clients résidentiels. Avec HughesNet, vous pouvez toujours bénéficier d'une expérience Wi-Fi à la maison qui vous permet de connecter de nombreux appareils sur un réseau sans fil et offre une connectivité rapide dans toute votre maison. En conséquence, vous pouvez regarder des jeux à la demande et également les diffuser en ligne. De plus, vous bénéficiez de la garantie d’un service client fiable si vous rencontrez des problèmes concernant leurs solutions de contournement Internet. Pour déterminer si vous pouvez adopter les services Internet HughesNet, vous trouverez ci-dessous une discussion de certaines considérations à prendre en compte en fonction des avis des clients.
Quel est le taux de satisfaction client pour HughesNet ?
La plupart des entreprises de télécommunications américaines ont récemment connu une augmentation de leur taux de satisfaction client, mais HughesNet affiche toujours une croissance progressive dans ce département. L'indice américain de satisfaction de la clientèle a publié des résultats annuels basés sur les services et les offres proposés par différentes sociétés Internet par câble. L'enquête publiée a montré que le taux de satisfaction des clients de HughesNet est toujours de 1,01 sur cinq.
Récemment, HughesNet a reçu une note de 621 sur 1 000 selon JD Power, bien que l'industrie continue d'avoir le classement le plus bas par rapport aux 46 secteurs basés sur les rapports de l'ACSI. HughesNet a reçu une note positive en tant que meilleur fournisseur d'accès Internet dans les zones rurales et figurait parmi les meilleurs fournisseurs d'accès Internet par satellite en Amérique. HughesNet se classe également septième sur le marché des services Internet. Ce score est dû aux clients qui ont attribué à HughesNet une note défavorable par rapport à l'ensemble du FAI.
Quelles sont certaines des plaintes des clients de HughesNet ?
La plupart des clients à qui on a parlé du service de câble HughesLink se sont plaints d'un service client médiocre. Un client s'est plaint d'avoir installé le service depuis seulement trois mois et d'avoir dû changer de modem trois fois et prendre rendez-vous avec un technicien à deux reprises. Le client demandait donc une compensation pour les mauvais services proposés par l’entreprise.
Évaluations différentielles des câbles HughesNet
Pourquoi les clients choisissent HughesNet comme fournisseur de services Internet :
- Réputation - 30%
- Parce qu'ils ont le meilleur prix - 11%
- Recommandé par un membre de la famille ou un ami - 22%
- En raison d'autres plans avec HughesLink - 15%
- De la publicité télévisée - 3 %
- Hérité de mes parents - 6%
- Vu une annonce en ligne - 9 %
- Le site Web et les applications mobiles de l'entreprise sont faciles à utiliser et utiles - 4 %
Pourquoi les clients actuels recommandent le câble HughesNet :
- Je recommanderais cette entreprise - 48%
- Je recommanderais probablement cette entreprise - 26 %
- Réaction neutre - 20%
- Je ne recommanderais pas cette entreprise - 3%
- Je ne recommanderais probablement pas cette entreprise - 3%
Les clients de HughesNet auraient-ils opté pour Comcast ? :
- Oui : 50 %
- Non : 50 %
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes HughesNet?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme HughesNet afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Le service Internet Hughesnet est-il bon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.