Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol Hawaiian Airlines?
Si vous pensez que vous avez été facturé par erreur ou surfacturé par les compagnies aériennes hawaïennes, vous pouvez contacter ou contester ces frais de plusieurs manières. Le moyen le plus simple de tendre la main et peut-être le moyen le plus rapide d'obtenir des résultats est d'appeler directement la compagnie aérienne. Expliquez votre problème et vous pourrez très probablement parvenir rapidement à une résolution ou à une solution. Vous pouvez également contacter par e-mail et détailler votre problème avec la compagnie aérienne. Fournissez simplement suffisamment d'informations de support ainsi que toutes les informations d'identification nécessaires pour parvenir à une solution. Vous pouvez suivre les mêmes étapes en écrivant simplement une lettre. C'est une excellente approche si le temps n'est pas un problème, car vous recevrez probablement une réponse par écrit qui servira de preuve de votre plainte.
Ça arrive. Parfois, nous sommes surfacturés pour des produits, des services et même des billets d'avion. Heureusement, il y a des choses que nous pouvons faire dans chacun de ces scénarios. Les compagnies aériennes hawaïennes prennent des dispositions pour les voyageurs qui ont été surfacturés. Il existe plusieurs mesures que les voyageurs peuvent prendre s'ils ont été surfacturés par les compagnies aériennes hawaïennes.
Appelez Hawaiian Airlines
Une fois que vous avez remarqué que vous avez été surfacturé, appelez directement la compagnie aérienne. La compagnie aérienne annulera les frais une fois qu'elle aura confirmé que les frais ne sont pas corrects. En outre, une compensation supplémentaire peut également vous être proposée. Informez le représentant de tous les détails de votre vol et soyez proactif sur les raisons pour lesquelles vous vous sentez surfacturé. Vous pouvez également présenter toute pièce justificative si nécessaire.
Contactez-nous par e-mail ou par courrier postal
Bien sûr, si vous ne souhaitez pas appeler, vous avez la possibilité de contacter les compagnies aériennes hawaïennes par e-mail. Vous devrez fournir tous les détails du billet, y compris les raisons pour lesquelles vous vous sentez surchargé. C'est également une bonne idée de fournir toute pièce justificative comme preuve de l'erreur. Si vous n'êtes pas pressé par le temps, vous pouvez toujours écrire une lettre aux compagnies aériennes hawaïennes. Cette méthode est la plus longue car vous devrez attendre que la lettre arrive, être lue et accuser réception.Cependant, l'un des avantages de l'écriture est la possibilité que vous receviez également une réponse par écrit qui sert de preuve de votre différend. . Bien sûr, comme avec le courrier électronique ou toute autre chose. vous devrez fournir des informations d'identification et des informations sur les frais. C'est une bonne idée d'inclure des copies de l'achat du billet ou tout ce pour quoi vous avez été surfacturé.
Le processus
Généralement, les compagnies aériennes hawaïennes annulent ou remboursent l'argent dans les quarante-huit heures. Si un voyageur est surfacturé et que les compagnies aériennes hawaïennes vérifient cette erreur, elles se feront un plaisir de rembourser intégralement les voyageurs. Cependant, assurez-vous de parler à un représentant pour savoir clairement à quoi vous attendre et quand vous pouvez vous attendre à une résolution.
La politique de remboursement de Hawaiian Airlines
Généralement, les compagnies aériennes hawaïennes émettent des billets non transférables et entièrement remboursables à tout moment. Les remboursements peuvent être effectués via les réservations de Hawaiian Airlines. En général, les compagnies aériennes hawaïennes ne rembourseront ni ne créditeront un changement de vol si le nouveau tarif est inférieur au tarif d'origine. Cependant, si vous êtes surfacturé, la compagnie aérienne annulera les frais.
D'autres questions?
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