Que faire si j'ai été expulsé de mon vol Hawaiian Airlines?
Cet article explique ce que vous devez faire si vous avez été expulsé d'un vol réservé avec Hawaiian Airlines. Les règles du département américain des transports pour l'indemnisation des dommages sont fournies. Un ensemble détaillé d'instructions pour faire une demande de remboursement à Hawaiian Airlines est fourni. Les coordonnées du service client sont également fournies.
Même si vous voyagez beaucoup, vous ne serez probablement jamais heurté involontairement à votre vol, mais cela arrive parfois. Lorsque cela se produit, cela peut être un problème majeur à bien des égards, y compris financièrement. Si vous avez été expulsé d'un vol d'Hawaiian Airlines, lisez la suite pour savoir quoi faire ensuite et pour connaître l'indemnisation à laquelle vous pourriez avoir droit.
Si vous avez été heurté
Si vous avez été éjecté d'un vol de Hawaiian Airlines, parlez au personnel de la compagnie aérienne. Ils pourront presque certainement trouver un moyen de vous amener à destination sur un autre vol, même s'ils doivent utiliser un autre transporteur pour le faire. La plupart du temps, il n'y aura même pas de retard dans votre arrivée. Si tel est le cas, une indemnité pourrait vous être due.
Règles US DOT
Le département américain des Transports a statué que les voyageurs qui ont été expulsés de leurs vols et qui, par conséquent, ont plus de 4 heures de retard, doivent 400% de leur tarif aller simple, jusqu'à un maximum de 1350 $. Les passagers qui ont de 1 à 4 heures de retard pour arriver à destination en raison de se faire bousculer doivent 200% de leurs tarifs aller simple, jusqu'à un maximum de 675 $. Les passagers dont les arrivées sont retardées de moins d'une heure ne sont pas redevables de cette règle.
Si vous voyagez avec un billet grand voyageur ou un autre billet qui n'indique pas de tarif, votre compensation sera basée sur le paiement le plus bas qui est facturé pour un billet similaire acheté par des moyens normaux.
Ce montant est accordé à titre de compensation pour le désagrément d'être heurté. Le billet lui-même peut toujours être utilisé pour voyager si la compagnie aérienne peut trouver un autre itinéraire pour vous, ce qui est presque toujours le cas. Si votre voyage n'est plus possible parce que vous avez été heurté, vous pouvez demander ce que l'on appelle un "remboursement involontaire" auprès de la compagnie aérienne.
Cette compensation ne s'applique pas aux vols sur des avions de moins de 30 passagers, aux vols internationaux entrants ou aux vols charters. La compagnie aérienne n'est pas non plus tenue d'offrir une indemnisation si se faire heurter était le résultat d'un problème de sécurité. De plus, vous n'êtes pas éligible si vous n'avez pas confirmé votre réservation ou manqué votre date limite d'enregistrement.
Comment faire la demande de remboursement de Hawaiian Airlines
- Accédez à la page d'accueil de Hawaiian Airlines.
- Cliquez sur le bouton Connexion dans le coin supérieur droit.
- Se connecter.
- Cliquez sur le lien Contactez-nous dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur le lien Envoyez-nous un e-mail en bas de la page.
- Cliquez sur le bouton Faire une demande.
- Sélectionnez Remboursement dans le menu Sujet.
- Sélectionnez Frais de modification / d'annulation dans le menu Sous-sujet.
- Remplissez les champs d'informations de contact.
- Remplissez les champs d'informations pour les voyageurs. Vous aurez besoin de votre numéro de billet, numéro de vol et code de confirmation.
- Joignez tous les fichiers pertinents.
- Cliquez sur le bouton Soumettre en bas.
Si vous avez des questions ou des problèmes, contactez le service client de Hawaiian Airlines. Ils ont un numéro de téléphone et un service d'assistance en ligne .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Hawaiian Airlines?
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