Comment puis-je obtenir une compensation pour le retard de mon vol Hawaiian Airlines?
Cet article explique ce que vous devez faire si vous avez subi des pertes en raison d'un retard de réservation de vol avec Hawaiian Airlines. La politique de compensation des retards de la compagnie aérienne est décrite, de même que les lois pertinentes de l'Union européenne. Une liste détaillée des instructions pour effectuer votre demande de remboursement est fournie. Des informations de contact alternatives pour Hawaiian Airlines sont également fournies.
Un vol retardé peut vraiment jeter une clé dans votre itinéraire de voyage. Cela peut vous faire manquer votre vol de correspondance, gâcher vos réservations d'hôtel, vous obliger à réserver des nuits supplémentaires dans un hôtel et, en général, simplement perdre votre temps. Si vous avez subi des pertes en raison d'un retard de vol avec Hawaiian Airlines, vous pourriez avoir le droit de demander une indemnisation. Le montant exact de l'indemnisation varie selon les circonstances.
Pour les vols en provenance de l'UE
Aux États-Unis, les compagnies aériennes ne sont pas tenues par la loi d'indemniser les vols retardés. Dans l'Union européenne, cependant, les choses sont différentes. Si votre vol est originaire de l'UE, vous avez droit à une compensation pour certains retards, même sur un transporteur non européen tel que Hawaiian Airlines. Si votre vol a été retardé de trois heures ou plus et que votre destination était à l'intérieur de l'UE, vous avez droit à une compensation entre 300 $ et 400 $, selon la distance à parcourir. La compensation est de 360 $ pour les destinations en dehors de l'UE.
Politique de compensation de retard de Hawaiian Airlines
La politique de Hawaiian Airlines concernant le remboursement des vols retardés est la suivante:
- Si aucune partie du voyage n'a été effectuée avant le retard, ils rembourseront le tarif et tous les frais payés.
- Si une partie du voyage a été effectuée, la différence entre le prix et la valeur de la portion qui a été prise sera remboursée.
- Si vous avez acheté un vol avec une remise, vous pouvez prétendre à une indemnisation au montant de votre tarif moins la remise et certains frais.
Comment faire la demande de remboursement
- Accédez à la page d'accueil de Hawaiian Airlines.
- Cliquez sur le bouton Connexion dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur le lien Contactez-nous dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Cliquez sur le lien Envoyez-nous un e-mail sous l'en-tête de l'e-mail.
- Cliquez sur le bouton Faire une demande au milieu de l'écran.
- Sélectionnez Remboursement dans le menu déroulant Sujet.
- Sélectionnez Frais de modification / d'annulation dans le menu déroulant du sous-sujet.
- Remplissez vos coordonnées dans les espaces prévus.
- Entrez vos informations de voyageur dans les champs fournis, y compris votre numéro de vol, numéro de billet et code de confirmation.
- Joignez tous les fichiers que vous jugez pertinents pour votre demande.
- Cliquez sur le bouton Soumettre au bas du formulaire.
Si vous avez un problème avec votre demande d'indemnisation, vous pouvez contacter le service client de Hawaiian Airlines pour demander de l'aide. Ils ont à la fois un numéro de téléphone et un service d'assistance en ligne .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Hawaiian Airlines?
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