Comment retourner mon article à Guess ?
Si vous avez acheté quelque chose chez GUESS et que vous devez le retourner, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement si vous effectuez le retour dans les 30 jours et suivez la politique de retour de l'entreprise. Si vous avez effectué l'achat en ligne, vous pouvez effectuer le retour par la poste. Si vous avez effectué l'achat dans un magasin, vous devez effectuer le retour dans le même type de magasin GUESS.
Si vous avez acheté quelque chose chez GUESS et qu'il n'a pas l'air aussi beau que vous l'espériez, ou s'il est arrivé dans un état endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner et, éventuellement, bénéficier d'un remboursement. Pour en savoir plus sur la politique de retour de l’entreprise, continuez à lire.
Politique de retour de GUESS
Vous pouvez retourner tout achat GUESS s'il n'est ni porté ni lavé, ou défectueux, et obtenir un remboursement ou un échange à condition d'effectuer le retour dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles retournés doivent être accompagnés de tous les emballages et accessoires d'origine qui les accompagnaient. Les bijoux percés, les maillots de bain, les sous-vêtements, la lingerie, les parfums, les lotions et tout ce qui porte la mention « vente finale » ne peuvent être retournés. Les remboursements s'effectueront sous la même forme que le paiement, sauf dans le cas de cartes cadeaux. Pour les achats effectués avec des cartes cadeaux, le remboursement sera effectué sous la forme d'une carte électronique de retour de marchandise.
Effectuer le retour par courrier
Vous pouvez retourner tout article acheté chez GUESS en ligne par courrier. Les achats effectués en magasin doivent être retournés en magasin. Pour effectuer le retour par courrier, suivez ces instructions :
- Accédez au site Web de GUESS.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à l’historique de vos commandes.
- Trouvez l'article que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez Retour.
- Suivez les instructions qui vous sont données. GUESS vous enverra une étiquette d'expédition et un formulaire d'autorisation de retour.
- Emballez l'article que vous retournez, ainsi que tout ce qui l'accompagne. Joignez le formulaire d’autorisation de retour.
- Collez l'étiquette d'expédition sur le colis. Assurez-vous qu'il couvre l'ancien code CUP et l'étiquette.
- Rendez-vous au bureau de poste le plus proche et postez le colis.
Vous devrez payer les frais de port au retour. GUESS prendra environ 5 à 8 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois qu'il l'aura reçu. Votre remboursement vous parviendra 3 à 5 jours ouvrés après cela.
Faire le retour au magasin
Les articles achetés dans un magasin GUESS doivent être retournés dans le même type de magasin. Emballez l'article que vous souhaitez retourner dans son emballage d'origine, y compris tout ce qui l'accompagne, et apportez-le au service client et demandez de l'aide.
Contacter GUESS
Si vous avez besoin d'aide pour votre retour ou si vous avez des questions supplémentaires, demandez simplement à un représentant du service client GUESS. Vous pouvez en joindre un par téléphone ou par chat .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Guess?
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