Que dois-je faire avec mes offres Groupon expirées?
Si vous avez payé pour un Groupon et que vous avez remarqué qu'il est expiré lorsque vous l'avez utilisé, vous pouvez prendre des mesures pour récupérer votre argent ou obtenir un nouveau contrat Groupon. Voici tout ce que vous devez savoir.
Si votre Groupon expire, ce n'est pas une perte totale. Continuez à lire pour quelques options que vous pouvez faire avec un accord Groupon expiré.
Utiliser si vers le service ou le produit acheté
Après l'expiration de votre Groupon, l'accord peut avoir disparu, mais vous conservez toujours la valeur monétaire que vous avez payée pour le Groupon. Donc, si vous avez acheté un Groupon pour 100 $ en crédit-repas à un restaurant pour 70 $, vous pouvez toujours échanger ces 70 $ dans ce restaurant. Le commerçant est tenu d'honorer la valeur monétaire du Groupon expiré. Cependant, vous devez noter que vous ne pouvez l'utiliser que pour le même service ou produit que celui acheté à l'origine. Donc, si votre Groupon était limité au service de brunch au restaurant, vous ne pouvez utiliser que la valeur de 70 $ pour le brunch.
Accédez à https://www.groupon.com/ et connectez-vous à votre compte.
Dans le coin supérieur droit doit figurer votre nom ou le nom de votre compte. Passez la souris sur la flèche vers le bas et sélectionnez "Mes Groupons".
Une nouvelle page apparaîtra qui montre votre tableau de bord Groupon. À côté du mot "Offres", la catégorie "Disponible" sera sélectionnée automatiquement. Cliquez sur la zone vers le bas pour sélectionner «Expiré» à la place.
Choisissez le bon expiré que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur «Voir le bon».
Votre bon apparaîtra sur un nouvel écran. Vous pouvez l'imprimer, l'enregistrer au format PDF ou montrer le bon au commerçant auquel vous l'utilisez.
La plupart des coupons Groupon indiquent en petits caractères que vous devez présenter le Groupon au préalable. C'est une bonne pratique au cas où le commerçant refuse d'accepter le Groupon, vous ne serez pas coincé avec une facture supplémentaire.
Si le commerçant refuse d'accepter Groupon, veuillez contacter l'équipe de support client Groupon par chat en direct, e-mail, ou vous pouvez demander un appel avec l'équipe.
Échangez-le contre Groupon Bucks
Certains Groupons peuvent être échangés contre des Groupon Bucks jusqu'à deux semaines après la date d'expiration. Cela ne s'applique qu'à certains Groupons; les détails du programme d'échange de Groupon sont disponibles ici.
Si votre Groupon est applicable pour un échange, vous recevrez probablement un e-mail après l'expiration du Groupon, vous informant de l'option d'échange. Vous recevrez un e-mail intitulé «Échangez votre Groupon expiré contre un nouveau!»
Sélectionnez «Échanger» dans la copie de l'e-mail.
Vous aurez 24 heures pour utiliser les dollars Groupon vers un nouveau coupon. Si vous avez acheté un crédit de 100 $ dans un spa pour 75 $, vous recevrez en retour 75 $ de dollars Groupon. Si vous n'utilisez pas l'argent dans les 24 heures, l'échange sera annulé et vous recevrez à nouveau votre bon expiré.
Si vous avez 75 $ en dollars Groupon, mais que vous ne choisissez qu'une offre qui coûte 60 $, il est important de noter que vous perdrez la différence. Si tel est le cas, il pourrait être plus intéressant de conserver le bon expiré pour sa pleine valeur monétaire de 75 $. De plus, si le nouveau Groupon que vous voulez coûte 90 $, vous devrez payer la différence entre vos dollars Groupon et le montant dû. Encore une fois, vous devriez vous demander si c'est le bon choix pour vous, car vous investissez plus d'argent dans Groupon.
Essayez de demander à Groupon un remboursement
Groupon a une politique de non-remboursement relativement stricte pour les achats Groupon, commençant trois jours après la date d'achat. Cependant, si vous pouvez prouver que la raison pour laquelle votre Groupon a expiré, ou n'a pas été utilisé, était la faute du commerçant, vous pouvez demander un remboursement. Un exemple de cela peut être le commerçant avait des heures d'ouverture extrêmement limitées ou n'était pas ouvert quand il a dit qu'il le serait.
Pour demander un remboursement à Groupon, contactez l'équipe de support client Groupon via via chat en direct, e-mail, ou vous pouvez demander un appel avec l'équipe.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Groupon?
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