Que dois-je faire si mon bon Groupon ne fonctionne pas?
En un mot:Groupon vous permet d'acheter à l'avance des produits à prix réduit avec un bon. Si le bon ne fonctionne pas, vérifiez les détails et contactez le support client Groupon. Catégorisez votre problème et sélectionnez « Le commerçant n'acceptera pas les bons Groupon ». Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur « Discuter avec un expert » et fournissez vos coordonnées. Expliquez le problème et suivez les instructions du représentant pour une résolution. L'équipe d'assistance de Groupon peut résoudre rapidement les problèmes de bons d'achat.
Introduction
Groupon vous permet de payer des marchandises à prix réduit à l'avance en achetant une offre spéciale. Un bon Groupon peut offrir une réduction allant jusqu'à 90 %, mais le Groupon moyen offre une réduction de 15 % à 30 %. Vous pouvez échanger un Groupon d en personne ou la société peut vous envoyer un code promotionnel que vous pouvez appliquer lors de vos achats dans les magasins en ligne. Lorsque l'entreprise vérifie votre achat, elle applique manuellement le code de réduction à votre compte. Si vous rencontrez un problème avec votre bon Groupon, voici comment le résoudre.
Consultez les détails du bon
Les codes de réduction sont sensibles au facteur temps et un code de réduction expiré ne fonctionnera pas. Ils sont également sensibles à la casse et doivent être en majuscules. Certaines promotions sont spécifiques à des types d'offres, par exemple les restaurants, les voyages, la beauté ou le spa. De plus, vous ne pouvez utiliser certains codes promotionnels que si vous recevez une invitation par e-mail. Pour déterminer pourquoi votre bon ne fonctionne pas, lisez ses termes et conditions et assurez-vous de l'utiliser pendant la période de validité spécifiée. Certains coupons vous obligeront à prendre rendez-vous, tandis que vous pourrez en échanger d'autres en ligne.
Contacter le service client de Groupon
Après avoir examiné les détails du bon, contactez le support client Groupon. Visitez le site officiel de Groupon et faites défiler jusqu'à la section inférieure. Cliquez sur le bouton « Centre d'aide » pour passer à l'étape suivante.
Sélectionnez « Problèmes avec votre Groupon »
Le bouton Centre d'aide vous amène à la page de support client, où vous devez catégoriser votre problème Groupon. La page fournit de nombreuses ressources répondant aux questions fréquemment posées sur les problèmes courants de Groupon.
Sélectionnez « Le commerçant n'acceptera pas les bons Groupon »
Chaque fois que votre bon Groupon ne fonctionne pas, le commerçant le refuse dans le cadre de votre paiement. En cliquant sur « Le commerçant n'acceptera pas les bons Groupon », vous êtes invité à suivre les sections « Petits caractères » et « Comment utiliser » du bon.
Cliquez sur « Discuter avec un expert »
Si la section « Comment utiliser » ne permet pas de résoudre le problème, l'équipe de support client est disponible pour vous aider. Pour contacter un représentant, cliquez sur l'option « Discuter avec un expert » en bas à droite de la page.
Entrez vos coordonnées
La section de discussion demande des détails supplémentaires pour affiner votre coupon et le défi auquel vous êtes confronté. Entrez votre nom, votre adresse e-mail, votre objet et votre numéro de commande dans les sections désignées. Après avoir saisi vos informations et le bon identifiant de commande, cliquez sur « Commencer à discuter ».
Expliquez votre problème
Après avoir soumis les détails requis, Groupon sélectionne un représentant du support client pour vous aider. Le représentant envoie un message de bienvenue et demande le type d'aide dont vous pourriez avoir besoin. Envoyez un message au représentant pour lui indiquer que vous rencontrez des problèmes avec votre bon Groupon.
Donne des détails
Saisissez le numéro du code du coupon et la date de validité, et expliquez les étapes que vous avez initialement suivies pour tenter de résoudre le problème. Le représentant du support client examinera vos informations et proposera une solution pour vous aider. Suivez toutes les instructions que le représentant vous donne pour faciliter une résolution en douceur.
Conclusion
Les bons de Groupon ne fonctionnent parfois pas, mais le problème peut être résolu rapidement. Lorsque vous contactez le service client, fournissez des informations précises sur votre compte et votre identifiant de commande. Les défis de Groupon seront bientôt résolus par l'équipe d'assistance de Groupon afin que vous puissiez rapidement profiter à nouveau des services de la plateforme.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Groupon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon bon Groupon ne fonctionne pas? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.